Необоснованное повышение процентной ставки по ипотеке
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
- Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка много лет. Проблем во взаимодействии с банком никаких никогда не было.А на данный момент моему гневу нет предела, т.к. в прошлом месяце мы с мужем столкнулись с неприятной для нас ситуацией. В феврале прошлого года взяли ипотеку по программе Господдержка с подрядчиком на строительство собственного дома, земля под него была куплена ранее. Оплату по ипотеке вносили всегда вовремя и полностью согласно графику платежей, страховка по пакету услуг Домклик Плюс также была оплачена во время. Но в прошлом месяце после оплаты очередного ежемесячного платежа, которая прошла 21.03.2025 нам неожиданно меняют сумму ежемесячного платежа с около 42000 рублей на почти 89000, т.е нам меняют процентную ставку с 8% на 19,5% При этом не было вообще ни каких предварительных уведомлений от банка в наш адрес.И это мы ещё не получили на руки 3й транш ипотеки. После звонка в банк выясняется что нам так резко поменяли процентную ставку, т.к мы не предоставили документы на собственность дома, которые должны были предоставить спустя 12 месяцев с момента подписания договора по ипотеке при самостоятельном строительстве. На протяжении трёх последних недель было подано несколько обращений в банк, т.к. процентная ставка повышена необоснованно. Мы не ведём самостоятельное строительство, нами заключён договор подряда со строительной организацией( который, в свою очередь, является документом-основанием для инвестирования строительства нашего дома, о чём прописано в п.12 договора ипотечного кредитования), по которому нам обязуются сдать готовый дом в течении 24 месяцев с момента подписания договора с ними. Договор подряда был подписан накануне подписания договора по ипотеке. На данный момент дом ещё в стадии строительства и естественно зарегистрировать в таком состоянии нам его ни кто не даст. Но, получили от банка несколько отказов на наши обращения. Представители банка нам твердят о том что мы нарушили условие банка по п. 4, что мы ведём самостоятельное строительство. Хотя одобрение на ипотеку по программе Господдержки с подрядчиком мы получили через нашу подрядную организацию по строительству, договор подряда банку предоставляли, предоставили для подтверждения в очередной раз. И всё равно отказ. Так же в п. 22 договора ипотеки прописано, что мы обязаны предоставить в феврале 2027 года выписку из ЕГРН на собственность пока ещё строящегося дома, что и является документом собственности на недвижимость.Т. е. Сбербанк сам себе противоречит по п. 4 и п. 22 в нашем договоре по ипотеке. 14.04.2025 подали претензию в банк, составленную юристом.Звонила 18апреля в банк, сказали что претензия наша ещё пока на рассмотрении.По результату обязательно отпишусь.
Администратор народного рейтинга
2025-05-21T15:53:44+03:00
Оценка зачтена.
Также отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Сбербанк
2025-05-19T13:34:01+03:00
Здравствуйте!
Ставку вернули, спасибо, что отметили решение 💚😊
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
user-236521544122
2025-05-19T12:05:00+03:00
Добрый день. На сегодняшний день вопрос по нашей ситуации решён. Первоначальную ставку по ипотеке нам вернули обратно, также вернули переплату по платежу.
Спасибо Сбербанку, что идёте на встречу своим клиентам.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Решил взять ипотеку на строительство дома в Сбере
user-398021757206
О собственном красивом доме, как с картинки, я мечтал давно. На протяжении 10 лет снимал квартиры в разных городах, пытался заработать на свое жилье - хотелось именно частный дом...
5
Сбербанк
Прозрачные условия ипотеки
Nataliaf10
Год назад взяла семейную ипотеку от Сбера под 6 процентов. Через год уже могу оценить плюсы и минусы.
Во- первых, личный кабинет...
5
Сбербанк
Хорошее обслуживание
user-682022567496
Хочу поблагодарить Б-о Ариану за добросовестное отношение к своей работе, помощь в оформлении ипотеки, работу в свое обеденное время, чтобы только клиент был доволен. Ариана...
5
Сбербанк
Благодарность
user-768922531346
Выражаю благодарность менеджеру ипотечного кредитования Г-к Евгении А. 14.08.2025г.оформили семейную ипотеку в отделении СБЕРБАНКА г. Краснодар ул. Трамвайная 1/1. з
Огромное...
5
Сбербанк
Проблема решена (Неустойка по ипотеке)
user-835516761937
Проблема решена (Неустойка по ипотеке) Обращение 796521.
Спасибо огромное, не скажу что проблема решена была быстро, но с очень позитивным результатом. Спасибо.
Проблема...
5
Сбербанк
Благодарность
user-463122519616
Обратился в офис банка в городе Кирове на улице Воровского дом 37 окно 12. Менеджер Сбербанка Ш-ва Ирина. Провели сделку покупка за наличку. Сделка прошла быстро. Деньги перевели...
5
Сбербанк
Быстрое и качественное заключение сделки
user-331722501329
После всех этапов проверки документов на ипотеку, осталось только проведение сделки и заключение кредитного договора. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка в г...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Решил взять ипотеку на строительство дома в Сбере
Оценка
О собственном красивом доме, как с картинки, я мечтал давно. На протяжении 10 лет снимал квартиры в разных городах, пытался заработать на свое жилье - хотелось именно частный дом...
27.08.2025
Прозрачные условия ипотеки
Оценка
Год назад взяла семейную ипотеку от Сбера под 6 процентов. Через год уже могу оценить плюсы и минусы. Во- первых, личный кабинет...
23.08.2025
Хорошее обслуживание
Оценка
Хочу поблагодарить Б-о Ариану за добросовестное отношение к своей работе, помощь в оформлении ипотеки, работу в свое обеденное время, чтобы только клиент был доволен. Ариана...
19.08.2025
Благодарность
Оценка
Выражаю благодарность менеджеру ипотечного кредитования Г-к Евгении А. 14.08.2025г.оформили семейную ипотеку в отделении СБЕРБАНКА г. Краснодар ул. Трамвайная 1/1. з Огромное...
14.08.2025
Проблема решена (Неустойка по ипотеке)
Оценка
Проблема решена (Неустойка по ипотеке) Обращение 796521. Спасибо огромное, не скажу что проблема решена была быстро, но с очень позитивным результатом. Спасибо. Проблема...
13.08.2025
Благодарность
Оценка
Обратился в офис банка в городе Кирове на улице Воровского дом 37 окно 12. Менеджер Сбербанка Ш-ва Ирина. Провели сделку покупка за наличку. Сделка прошла быстро. Деньги перевели...
13.08.2025
Быстрое и качественное заключение сделки
Оценка
После всех этапов проверки документов на ипотеку, осталось только проведение сделки и заключение кредитного договора. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка в г...
12.08.2025