Номинальный счет недоступен
Оценка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Мной был открыт в 2022 г. в Сбербанке номинальный счет для получения пенсии моего несовершеннолетнего ребенка инвалида.
6 марта сотрудник отделения Сбербанка Москва, Широкая, 12 мне выдала на руки реквизиты, которые я приложила в отделение Социального Фонда России к моему заявлению N 5260095851.
Заявление мое было рассмотрено и удовлетворено, о чем в приложении Госуслуги мне поступило сообщение.
Таким образом, с апреля 2025 г я являюсь получателем пенсии ребенка по инвалидности и соцвыплат, 9 апреля, посетив лично отделение Сбербанка в Москве на ул.Широкая, д.12 сотрудники банка не выдали мне пенсию ребенка, т.к. мой номинальный счет, стал недоступен вместе с пенсией.
Чтобы решить вопрос я оставила заявку в офисе и приложила документы, заявка N 250409-7001-134568 до сих пор не рассмотрена, ответа нет.
О том, что произошла замена владельца номинального счета без моего ведома мне устно сказала одна из сотрудниц только 23 апреля 2025 г., хотя об этой ситуации, что произошла замена владельца счета и выдача пенсии со счета проведена еще в начале апреля сотрудникам было известно.
Прошу разъяснить на каком основании и в соответствии с какими нормативными документами был изменен владелец номинального счета и пенсия выдана новому владельцу без моего уведомления и согласия.
Прошу произвести служебное расследование по факту незаконного изменения владельца номинального счета, что привело к существенному нарушению моих прав и прав ребенка-инвалида.
Администратор народного рейтинга
2025-05-09T09:07:53+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Сбербанк
2025-05-07T18:55:25+03:00
Здравствуйте!
Я всё проверила, с нашей стороны нет нарушений. Закон РФ и Условия открытия и совершения операций по номинальному счёту не содержат ограничений по замене владельца номинального счёта с одного законного представителя (родителя) на другого законного представителя (родителя), при условии, что полномочия нового владельца счёта подтверждены. Полномочия родителей подтверждаются свидетельством о рождении. Документы, подтверждающие, что второй родитель лишен родительских прав или ограничен в родительских правах, в банк не поступали. У нас не было оснований для отказа в проведении замены владельца номинального счёта.
Мы подготовили для вас копию договора по счёту.
Вы можете получить её в любом нашем офисе по паспорту и номеру обращения 250430-7002-247397.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
0.01% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На любые цели
26.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
26.84% — 31.69%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Выдача доверенность
user-66186855855
Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию...
5
Сбербанк
Биометрия и карта
user-871721779769
Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой...
5
Сбербанк
Огромное спасибо за решение моего вопроса!
user-702321594888
Добрый день!
29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка...
4
Сбербанк
Клиентоориентированность
miiisergeev
В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер.
В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая...
5
Сбербанк
Обращение в банк по вопросу изменения данных
user-903514045441
Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо...
5
Сбербанк
СберПремьер - недостоверная информация
user-347921688214
Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку.
В...
5
Сбербанк
Сдал биометрию быстро
user-119019106617
Все быстро понятно и легко Прошел биометрию 23 апреля 2025 г. в Сбербанке на Волжском бульваре 7.
Я доволен. Спасибо за хоршую работу начальника. Вроде народа было много, думал...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Выдача доверенность
Оценка
Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию...
20.05.2025
Биометрия и карта
Оценка
Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой...
19.05.2025
Огромное спасибо за решение моего вопроса!
Оценка
Добрый день! 29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка...
16.05.2025
Клиентоориентированность
Оценка
В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая...
11.05.2025
Обращение в банк по вопросу изменения данных
Оценка
Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо...
10.05.2025
СберПремьер - недостоверная информация
Оценка
Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В...
08.05.2025
Сдал биометрию быстро
Оценка
Все быстро понятно и легко Прошел биометрию 23 апреля 2025 г. в Сбербанке на Волжском бульваре 7. Я доволен. Спасибо за хоршую работу начальника. Вроде народа было много, думал...
05.05.2025