Номинальный счет недоступен

30.04.2025 17:15
251
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Мной был открыт в 2022 г. в Сбербанке номинальный счет для получения пенсии моего несовершеннолетнего ребенка инвалида. 6 марта сотрудник отделения Сбербанка Москва, Широкая, 12 мне выдала на руки реквизиты, которые я приложила в отделение Социального Фонда России к моему заявлению N 5260095851. Заявление мое было рассмотрено и удовлетворено, о чем в приложении Госуслуги мне поступило сообщение. Таким образом, с апреля 2025 г я являюсь получателем пенсии ребенка по инвалидности и соцвыплат, 9 апреля, посетив лично отделение Сбербанка в Москве на ул.Широкая, д.12 сотрудники банка не выдали мне пенсию ребенка, т.к. мой номинальный счет, стал недоступен вместе с пенсией. Чтобы решить вопрос я оставила заявку в офисе и приложила документы, заявка N 250409-7001-134568 до сих пор не рассмотрена, ответа нет. О том, что произошла замена владельца номинального счета без моего ведома мне устно сказала одна из сотрудниц только 23 апреля 2025 г., хотя об этой ситуации, что произошла замена владельца счета и выдача пенсии со счета проведена еще в начале апреля сотрудникам было известно. Прошу разъяснить на каком основании и в соответствии с какими нормативными документами был изменен владелец номинального счета и пенсия выдана новому владельцу без моего уведомления и согласия. Прошу произвести служебное расследование по факту незаконного изменения владельца номинального счета, что привело к существенному нарушению моих прав и прав ребенка-инвалида.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-09T09:07:53+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2025-05-07T18:55:25+03:00
Здравствуйте! Я всё проверила, с нашей стороны нет нарушений. Закон РФ и Условия открытия и совершения операций по номинальному счёту не содержат ограничений по замене владельца номинального счёта с одного законного представителя (родителя) на другого законного представителя (родителя), при условии, что полномочия нового владельца счёта подтверждены. Полномочия родителей подтверждаются свидетельством о рождении. Документы, подтверждающие, что второй родитель лишен родительских прав или ограничен в родительских правах, в банк не поступали. У нас не было оснований для отказа в проведении замены владельца номинального счёта. Мы подготовили для вас копию договора по счёту. Вы можете получить её в любом нашем офисе по паспорту и номеру обращения 250430-7002-247397. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,20
средняя оценка
-
решено проблем
14 741
отзыв
14 185
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Неипотечная сделка

Оценка 5

Воспользовался услугой сделки за свои средства через домклик. В понедельник вечером была оформлена сделка в офисе банка, по времени заняла около часа. На следующий день прошла... Читать полностью

10.10.2025

Благодарность Наталье и Вадиму

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Дополнительного офиса № 9038/01097 Сбербанка и выразить благодарность Наталье М-ой и Вадиму З-ву. 11 сентября обратилась в отделение с... Читать полностью

11.09.2025

Человечность и профессионализм

Оценка 5

В отделение на ул. Осипенко, 2 обращалась по поводу изменения данных: своих и мамы. Оба раза обслуживала меня очень доброжелательная, заботливая и компетентная сотрудница Юлия Я-на... Читать полностью

10.09.2025

Не помогли решить вопрос

Оценка 5

10.07.2025 я совершил покупки на сумму около 3000 руб. для выполнения условий акции Сберфест.  По данной акции можно было получить 800 бонусов спасибо от Сбербанка. Для участия в... Читать полностью

02.09.2025

Сбербанк молодец, так держать!!!

Оценка 5

29.08.2025 пришло смс сообщение от номера 900 такого содержания: Чтобы тебе на этот номер приходили сообщения от банка, покажи родителю Римма С-на Ю. код (код не покажу). Больше... Читать полностью

01.09.2025

Спасибо Сберу

Оценка 5

Здравствуйте! 17.07 столкнулся с потерей телефона, в котором находилась SIM требуемая для входа в рабочую систему, обратился к ближайшему оператору связи и купил новую, но она не... Читать полностью

18.07.2025

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025