С какой целью Сбербанк вводит заемщика в заблуждение?!
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
- В соответствии с пунктом 9 индивидуальных условий Автокредита ДрайвКликБанк (цессионарий-Сбербанк) Заемщик обязан не позднее даты оформления Договора заключить со страховой компанией, соответствующей требованиям Кредитора, договор страхования автотранспортного средства от рисков полная гибель, угон/хищение, а также ущерб (если предусматривает кредитный продукт) на срок не менее одного года с указанием кредитора Выгодоприобретателем по рискам полная гибель, угон/хищение в части задолженности Заёмщика по Договору. Согласно индивидуальным условиям кредитный продукт не предусматривает страхования по риску ущерб.
- Согласно пункту 9 ИУ в случае уступки прав (требований) Кредитором по Договору Заемщик при продлении страхования до полного исполнения обязательств по Договору указывает в договоре страхования АС нового кредитора в качестве выгодоприобретателя по рискам полная гибель, угон/хищение.
- Во исполнение данной обязанности мною в Сбербанк было направлен проект договора страхования со страховой компанией, отвечающей требованиям нового кредитора к страховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги (САО «РЕСО-Гарантия») на новый срок новому кредитору (ПАО «Сбербанк России») для проверки его соответствия требованиям нового кредитора.
- 21 апреля 2025 года с номера СберБанк (900) от оператора Валерия мною был получен ответ следующего содержания: «Да, полис подходит».
- 22 апреля 2025 года мною был заключен договор страхования (полис серия SYS №279**61 от 22.04.2025), после чего его копия вместе с документом, подтверждающим уплату страховой премии по нему, была предоставлена в ПАО «Сбербанк России».
- 05 мая 2025 года с номера 900 мною была получена смс следующего содержания: «мы рассмотрели ваше обращение №250427-7000-854133 от 27.04.2025. Полис КАСКО не покрывает риски «Хищение/Угон», «Ущерб», «Полная гибель». Необходимо обратится в страховую компанию для внесения изменений в полис. После изменений, предоставить полис в банк. СберБанк».
- Как было указано выше индивидуальными условиями не предусмотрено обязанности Заемщика страховать риск ущерб (только риски «полная гибель», «угон/хищение» - что отражено в пункте 2 и 8 полиса серия SYS №2792402261 от 22.04.2025).
- Предоставленный мною полис полностью соответствует Индивидуальным условиям, что также было предварительно подтверждено самим СберБанком (письменные подтверждения имеются).
- Внимание, вопрос: Сбербанк умышленно ввёл меня в заблуждение, сначала сообщив, что полис подходит, а после заключения мною одобренного Сбербанком проекта договора страхования и его оплаты, сообщил прямо противоположное - не подходит? Я правильно понимаю, что таким образом Сбербанк искусственно пытается повысить мне процентную ставку по автокредиту?!
Сбербанк
2025-05-19T17:48:14+03:00
Здравствуйте!
Полис приняли🤝 Извините за ошибку сотрудника, к нему применили меры.
Буду рада, если вы отметите решение вопроса в комментариях
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
user-228921667406
2025-05-21T10:53:51+03:00
Здравствуйте!
Подтверждаю, проблема решена, спасибо.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На любые цели
22.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.76% — 41.27%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
26.84% — 31.69%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику
user-650211085637
Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность...
5
Сбербанк
Отличное обслуживание
user-628212620344
Мой кредит из Драйв Клик Банка передали в Сбербанк.
В связи с этим, для разъяснения всех возникших вопросов,обратилась в отделение Сбербанка на ул.Валовой 8/18 15.09.2024 г. В 13...
5
Сбербанк
Сбербанк не принимает авто в залог
user-813617458612
Взяли автокредит в Сбербанке в сумме 1 300 000 рублей. На следующий день купили в салоне новый авто (LADA VESTA). Стоимость была 1 450 000, но, со скидками по трейд-ин, в договор...
5
Сбербанк
Отличное обслуживание
user-480216432960
С момента подачи заявки и до принятия автомобиля в залог меня сопровождал персональный менеджер К-ов Искандар. Большая благодарность ему, со своей стороны сделал всё, что я просила...
5
Сбербанк
Высококвалифицированный и доброжелательный коллектив сотрудников в филиале 0630 Сбербанка России
igoromanko93@gmail.com
Небольшая предыстория) Приехал в Санкт-Петербург за машиной. Выбирал в пределах 800 000 р., много смотрел автомобилей в данном ценовом диапазоне. Понял, что за эту сумму тот...
5
Сбербанк
Сбербанк вернул мои деньги
a10081963@yandex.ru
Я благодарна сотрудникам Сбербанка за помощь в возврате моих денег. Очень приятно, что человеческий фактор все же существует. Отдельное спасибо Вячеславу Юрьевичу и Диане...
5
Сбербанк
Благодарность
ways76
В 2012 году, брал автокредит, по условиям кредита я должен делать полис каско на автомобиль и предоставлять его в банк. Предыдущие три года я делал это электронным способом. В...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность сотруднику
Оценка
Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность...
23.01.2025
Отличное обслуживание
Оценка
Мой кредит из Драйв Клик Банка передали в Сбербанк. В связи с этим, для разъяснения всех возникших вопросов,обратилась в отделение Сбербанка на ул.Валовой 8/18 15.09.2024 г. В 13...
16.09.2024
Сбербанк не принимает авто в залог
Оценка
Взяли автокредит в Сбербанке в сумме 1 300 000 рублей. На следующий день купили в салоне новый авто (LADA VESTA). Стоимость была 1 450 000, но, со скидками по трейд-ин, в договор...
23.05.2024
Отличное обслуживание
Оценка
С момента подачи заявки и до принятия автомобиля в залог меня сопровождал персональный менеджер К-ов Искандар. Большая благодарность ему, со своей стороны сделал всё, что я просила...
22.12.2023
Высококвалифицированный и доброжелательный коллектив сотрудников в филиале 0630 Сбербанка России
Оценка
Небольшая предыстория) Приехал в Санкт-Петербург за машиной. Выбирал в пределах 800 000 р., много смотрел автомобилей в данном ценовом диапазоне. Понял, что за эту сумму тот...
14.08.2016
Сбербанк вернул мои деньги
Оценка
Я благодарна сотрудникам Сбербанка за помощь в возврате моих денег. Очень приятно, что человеческий фактор все же существует. Отдельное спасибо Вячеславу Юрьевичу и Диане...
26.07.2016
Благодарность
Оценка
В 2012 году, брал автокредит, по условиям кредита я должен делать полис каско на автомобиль и предоставлять его в банк. Предыдущие три года я делал это электронным способом. В...
12.03.2015