Абсолютно некомпентные сотрудники на горячей линии

22.05.2025 15:34
727
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

22.05.2025 в 15:15 намии был совершен звонок на номер 0321 с вопросом об ограничении на расчетных счетах организации, консультировала нас Дарья (свой личный номер сотрудника назвать отказалась). Мы пытались выяснить почему в Сбербанке не снимают ограничение с расчетног осчета, когда исполнительный лист был забран контрагентом со счета в сбербанке и отнесен в другой банк. В таком случае во всех остальных банках ограничение снимается в тот же день. В Сербанке на ограничение по исполнительному листу который забрали висит уже 2-е суток. Дарья не смогла нам дать ответ, не разбираясь в процессуальном законодательстве, на наши вопросы почему так происходит говорит что должен придти отзыв, от органа который выдал ИЛ, но ИЛ выдал Арбитражный суд г. Москва, от какого органа должен придти отзыв в СБербанк она не смогла сказать, на каждые наши вопросы повторяла одну и ту же заученную фразу, на нашу просьбу написать обращение своему руководителю или коллеге отвечала отказом и говорила что вопрос решается на горячей линии, но он не РЕШАЛСЯ! в Итоге так и закончили разговор не получив на него ответа. Постоянно сталкиваемся с отвратительным обслуживанием в сбербанке, с первого раза не получаешь нужную тебе информацию, на горячей линии говорят одно в отделение совсем другое! в итоге по возможности расчетно кассовое обслуживание перевели уже в другой банк, так как со сбербанком работать просто не возможно!

Сбербанк
Сбербанк
2025-05-23T13:52:49+03:00
Добрый день! Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Я знаю, что мои коллеги связались с вами и урегулировали вопрос. Ограничение отменено. Буду рада, если подтвердите решение вашего вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
user6748944
2025-05-31T09:19:02+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 326
отзыва
7 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу

Оценка 4

11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы выразить благодарность клиентскому менеджеру В-ко Владиславу А., за его профессионализм в работе. 13 августа 2024 года, я обратился в офис по адресу г. Москва... Читать полностью

13.08.2024

Открытие ИП

Оценка 5

Был сегодня в офисе банка на Большой Якиманке 18, в общем случилась ошибка в заявлении, из-за тайминга начал очень сильно нервничать, по итогу специалисты предприняли все меры... Читать полностью

11.06.2024

Получение ЭЦП ФНС для ООО без р/с в Сбере

Оценка 5

Нужно было получить новое ЭЦП ФНС через Сбербанк. я , как генеральный директор ООО, обратился в отделение для бизнеса на Новокузнецкая улица, 18/10с3. быстро был приглашен к... Читать полностью

17.05.2024

Лучший банк на нашей планете

Оценка 5

Много лет являюсь клиентом Сбера в качестве как физического лица, так и предпринимателя. Перепробовал разные продукты и услуги этой финансовой организации. Наблюдаю за развитием... Читать полностью

16.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Хотим от имени нашей организации от души поблагодарить Детковскую Анну Дмитриевну, ведущего специалиста Управления по работе с проблемными активами юридических лиц, за... Читать полностью

04.12.2023

Щеглова Оксана Минхатовна

Оценка 5

От лица агентства недвижимости Дворецкий хотим выразить благодарность ответственному сотруднику Сбербанка Щегловой Оксане Минхатовне. Профессионал своего дела! Всегда оперативно... Читать полностью

05.09.2023