Сбербанк тянет с возвратом денег — дважды списали оплату, и тишина!
14.05.2025 я оплатил одежду картой Сбербанка. Карту пришлось приложить дважды — в итоге сумма списалась два раза. В тот же день я сразу же обратился в банк и оформил обращение по инструкции сотрудника. Казалось бы, всё просто: одна покупка — два списания, чек есть, платёж один. Но не тут-то было.
Через 10 дней (!) мне приходит ответ: “Недостаточно данных”. Что? Я выполнил все рекомендации, приложил всё, что просили. 24.05.2025 я сам добился, чтобы обращение вернули в работу — на этот раз с прикреплёнными чеками. Обещали дать ответ не позднее 31.05.2025. Видимо, будут тянуть до последней минуты — как будто делают одолжение.
Особо возмутило то, что моё требование — предоставить письменное объяснение, по какой причине были проигнорированы чеки и дан отказ — попросту не было учтено. Никакой реакции, никакого разбора ситуации, просто формальная отписка. Ощущение, что клиент банку не нужен.
Проблема очевидная, а вместо помощи — тишина, игнорИрование и затягивание. Деньги списываются мгновенно, а вернуть — целая эпопея. Сервисом это назвать нельзя.
Никому не желаю попасть в такую ситуацию. Надеюсь, деньги всё же вернут, но доверие к Сбербанку подорвано полностью.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Доступ в СберБанк Онлайн может быть ограничен
Добрый день. Опишу проблему подробно, 06.06 банк заблокировал все карты, включая бизнес карту, после звонка на горячую линию, сказали, что моя карта скомпрметированна и нужно...
Благодарность!
Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднице банка по адресу: город Ессентуки, улица Октябрьская 458, в шестом окне девушка 05.06.2025 в 13:23 очень оперативно отпустила...
Обратилась в чат с вопросом
Я обратилась в чат с вопросом, как мне подключить категории повышенного кешбека с подпиской Сберпрайм. Сперва мне ответил бот, дал общую информацию. Я позвала оператора и оператор...
Банкомат
Добрый день!Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы.Банкомат Сбербанка забрал денежные средства 30.05.2025 года.На карту Сбербанка они не были зачислены.Банкомат...
Отличное, современное обслуживание
Первое, что хочу отметить, что меня быстро приняли. Чуть не моментально. Быстро перевыпустили карту, так же отмечу классное "инновация" и безопасность банка это: когда сотрудница...
Разблокировали карту
Огромная Благодарность эксперту по заботе Александровой Марии! Банк при переводе заблокировал кабинет, я нахожусь заграницей, российский телефон не принимал звонки и я не могла...
Биометрия и карта
Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой...