Обман и затягивание сроков рассмотрения реструктуризации
Везде, в источниках от Сбербанка (онлайн приложение, при звонке в контактный центр) озвучивают срок рассмотрения реструктуризации - ДО 5 (пяти) рабочих дней. По факту, мой вопрос не решен еще с 24 апреля 2025. Сейчас уже середина июня. Что это за сроки такие, уважаемый Сбербанк?! Специалисты по телефону предоставляют недостоверную информацию - то "вот-вот, решение будет принято", то "ждите еще". То предлагают комплексное урегулирование, на которое я не заявлялась. При последнем звонке сотрудник Сбербанка откровенно хамила.
Со своей стороны, я предоставила все запрошенные документы уже 2 (два) раза: 05.05.2025 и 03.06.2025 - это справка 2-НДФЛ, копия трудовой, заверенная работодателем (с синими печатями, сканы оригиналов документов), также предоставила выписку с Госуслуг по трудовой деятельности (с укэп). Прошу разобраться в данной вопиющей ситуации. СРОКИ ужасно затянуты. Банк обманывает клиентов о сроке данной процедуры, поскольку по факту это не "ДО 5 (пяти) рабочих дней", а уже 2 месяца!!!
Также, оставляю за собой право обратится с жалобой на действия Сбербанка в Центральный Банк РФ (Банк России), и другие правоохранительные органы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Одобрили реструктуризацию
Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя...
Быстро решили вопрос
Добрый день! Подавала на реструктуризацию долга в январе 2025 года. При этом, мой доход хоть и не снизился, но я в связи с определенными жизненными трудностями оказалась в тяжелой...
Клиентоориентированность банка
Здравствуйте. Я нахожусь в декретом отпуске до марта 2025г. Так сложилось, что в связи с ростом цен и тд, понадобилась помощь от Сбера. Подала заявку на реструктуризацию пары...
Работа сотрудника
В торговом центре "Витте-молл" подошел сотрудник Сбербанка, П-ов Александр В. Александр очень подробно рассказал про условия кредитной карты, уделив внимание интересным для меня...
Не формируют график платежей
Добрый день. 06.11.2024 была подана заявка на реструктуризацию кредитов в сбербанке, через минуту заявку одобрили, я подписала документы. Было заявлено, что условия действуют с 06...
Отказ в реструктуризации
уменьшился доход, собрал все документы, заполнил анкету, все послал в банк. пришел сразу отказ в помощи.. без объяснения причины. банк предупреждал уже 2 месяца подряд, что скоро...
Помогите ликвидировать безграмотность
Здравствуйте, уважаемый, мой зарплатный ПАО СБЕРБАНК, банк, где я кредитуюсь аж по 4м продуктам, и все без просрочек, на официальном доходе более 10 лет. Недавно вы мне снова...