Сбербанк задерживает деньги при закрытии счета!
16.06.2025 Я обратился в отделение Сбербанка по адресу **г. Москва, ул. ******, чтобы закрыть счет и получить свои деньги. Однако сотрудники отказали в выдаче средств сославшись на то что так решил их комплаенс и они никак не могут повлиять на это решение.
🔹 Что произошло:
-Я перевел из своего другого банка свои личные средства чтобы снять их в офисе сбербанка через кассу, предварительно заказав нужную мне сумму денег в сбербанк.
- Далее Пришел с паспортом, написал заявление на закрытие счета с выдачей остатка ДС
- Остаток на счету: ****рублей**.
- Мне сказали, что комплаенс ответил отказом на выдачу моих ДС , хотя по закону (ст. 859 ГК РФ) банк обязан выдать деньги при закрытии счета.
🔹 Реакция банка:
- Сотрудники не смогли помочь так как это решение комплаенса а на него они никак не влияют.
- На горячей линии только отмашки: «пишите заявление и Ждите ответа».
💢 Это нарушение прав клиента!Сбербанк удерживает мои деньги без оснований, создает искусственные препятствия.
📢Требую:
✅ Немедленно выдать остаток средств!
✅ Официально закрыть счет!
✅ Наказать сотрудников, которые саботируют обслуживание, и которые решают кому выдать а кому нет ДС.
Если проблема не решится, буду жаловаться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и суд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о вкладах Сбербанка
Клиентоориентированный оператор!
21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой...
Обслуживание СМО, СКМ
Выражаю глубочайшую благодарность старшему клиентскому менеджеру З-ной Галине А. 14 мая вторично обратилась к данному сотруднику, работающему на ул. Победы д. 17/1 и как всегда...
Сбербанк не отдает мои деньги со вклада
Ситуация : Сбербанк заблокировал мою карту еще зимой, на тот момент у меня уже лежало 2 вклада, пришла в банк, пообщалась с сотрудниками, написала Сбербанку и предоставила...
Быстрое обслуживание сотрудника отделения по частичном снятию средств с вклада
12 мая 2025г в 13ч.00м. я обратился в Доп офис банка5230/0735 г Минеральные Воды ,для проведения операции по частному снятию денежных средств с счета •••777 вклада...
Благодарность сотруднице Сбербанка «Доп.офис №9038/0826» Сбербанка России
28 января 2025 года моей маме, 1950 г. р. позвонили мошенники, представились сотрудниками военной прокуратуры. Сказали, что все её данные взломаны и ей срочно надо пойти в Сбербанк...
Не закрыт эскроу
Растрогли с застройщиком дду по соглашению сторон обратилась в банк для закрытия экроу предоставив документы. У застройщика в сбербизнес банк также запросил документы...
Благодарность
Очень признательна сотруднику отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, д. 43 - старшему клиентскому менеджеру Е-н Лилит за ее внимательное, неравнодушное, и что важно...