Сбербанк задерживает деньги при закрытии счета!
16.06.2025 Я обратился в отделение Сбербанка по адресу **г. Москва, ул. ******, чтобы закрыть счет и получить свои деньги. Однако сотрудники отказали в выдаче средств сославшись на то что так решил их комплаенс и они никак не могут повлиять на это решение.
🔹 Что произошло:
-Я перевел из своего другого банка свои личные средства чтобы снять их в офисе сбербанка через кассу, предварительно заказав нужную мне сумму денег в сбербанк.
- Далее Пришел с паспортом, написал заявление на закрытие счета с выдачей остатка ДС
- Остаток на счету: ****рублей**.
- Мне сказали, что комплаенс ответил отказом на выдачу моих ДС , хотя по закону (ст. 859 ГК РФ) банк обязан выдать деньги при закрытии счета.
🔹 Реакция банка:
- Сотрудники не смогли помочь так как это решение комплаенса а на него они никак не влияют.
- На горячей линии только отмашки: «пишите заявление и Ждите ответа».
💢 Это нарушение прав клиента!Сбербанк удерживает мои деньги без оснований, создает искусственные препятствия.
📢Требую:
✅ Немедленно выдать остаток средств!
✅ Официально закрыть счет!
✅ Наказать сотрудников, которые саботируют обслуживание, и которые решают кому выдать а кому нет ДС.
Если проблема не решится, буду жаловаться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и суд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о вкладах Сбербанка
Своевременное рассмотрение моего запроса и обслуживание
Были вклады родителей, которые были открыты до 1991года (на дворе 08.2025), в которых лежали деньги. Родителей уже нету в живых. Сделал запрос в данном банке о проверке наличия...
Выписки по закрытым счетам
Добрый день. Обратилась в офис Сбера за выписками по закрытым счетам, которые не видно в приложении. Период очень давний (2015 год). В офисе сказали, что не видят такого счета. Я...
Горячая линия
Здравствуйте 30.04.2025 года интересовалась вкладами: Лучший % и Сбервклад. Позвонила на горячую линию Сбербанка по номеру 900, специалист рассказал разницу в суммах и мне сразу...
Помогли разобраться с накопительными счетами
20 мая 2025 года в 7 часов 53 минуты я обратилась в онлайн чат Сбербанка с вопросом : " Почему мне не начислили проценты по накопительному счету?". Мне быстро ответила оператор...
Благодарность оператору
14.07.2025г была в офисе сбербанка по вопросу продления вклада, оператор Татьяна очень милая девушка, грамотно, доступно все об'яснила, помогла переоформить вклад. Мне 77 лет и...
Помогли перевестись на более выгодный процент
Летом этого года я задумалась над процентной ставкой своего вклада, который был открыт еще семь лет назад под очень низкий процент, но меня устраивали сами условия пользования им...
Конверт сбербанка
Я часто пользуюсь скажем так конвертами в Сбербанке . Очень удобно пользоваться,откладывать определенную сумму ,и потихоньку копить) у меня и по два и по три конверта бывает...