115 ФЗ, нарушение сроков, жалоба в ЦБ РФ
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Здравствуйте,
ориентировочно 04.04.25 был заблокирован мой расчетный счет ИП в ПАО ВТБ по 115 ФЗ. Были составлены внутренние обращения в банке CR-14926309 от 05.04.25, CR-14956767 от 14.04.25, CR-14974950 от 29.04.25 с приложением документов удаленно на официальные электронные почты ПАО ВТБ vtb-inform@vtb.ru и corp@vtb.ru, так как в тот момент находился в другой стране и не было возможности обратиться в офис банка.
Так же был составлен отзыв на портале banki.ru под номером 12235581. Банк отказывался принимать документы (обязательство, поручение, выписки из банка, КУДиР, товарные чеки и декларации ИП) удаленно.
Банк не принял документы направленные через Почту РФ, трек номера отправлений 8*****04, 8******15, 8*****53, 8*****31, 8******96.
В итоге, после связи с ответственным сотрудником из отделения банка документы (обязательство, поручение, выписки из банка, КУДиР, товарные чеки и декларации ИП) были отправлены на рабочую электронную почту сотрудника lu*****va.sn@vtb.ru и переданы в ответственное за разблокировку подразделение 07.05.25.
После этого банк не даёт никаких пояснений, разблокировка счетов не произошла, регламентированные сроки истекли. Так же ориентировочно 05.05.25 были заблокированы все мои счета в банке ПАО ВТЮ как физического лица.
Просьба произвести разблокировку счетов. Так как регламенированные сроки истекли мною запланировано обращение в ЦБ РФ, с последующим обращением в суд.
Администратор народного рейтинга
2025-06-27T18:04:35+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора.
17.07.2025 Спасибо за отзыв! [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]По правилам нашего рейтинга[/url] блокировка счета не оценивается, поэтому оценку 1 убрали, отзыв принимаем без оценки.
ВТБ
2025-06-25T17:18:28+03:00
Добрый день!
Сообщаем, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и действующими правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений просим обращаться в обслуживающий офис, где был заключен договор. Тем не менее мы взяли ваш вопрос в работу. Все проверим и вернемся к вам с обратной связью.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Огромная благодарность!
user-665221398225
Принимал участие в акции банка Втб 20 процентов на Все. Но кнопку для вывода кешбека не нашел,позвонил в поддержку, и девушка Елизавета7*****4 весьма помучавшись со мной...
5
ВТБ
Решили проблему с активацией сертификата подписи
user-851122128144
Очень благодарна специалисту техподдержки ВТБ банка Владимиру (табельный номер 7*****2), профессионально оказал помощь, доступно и доходчиво обьяснил и поэтапно руководил...
5
ВТБ
Благодарность за работу
user-748825165243
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Олегу (7******3) за компетентную работу, быстро решил вопрос со входом в систему по сертификату (другой сотрудник не помог) и...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику
user-263425095662
Добрый день!Выражаю свою благодарность вашему сотруднику Оксане (Табельный номер 7*****0) за помощь в установке сертификата банка. До нее эту проблему не смогли решить ни...
5
ВТБ
Выпуск сертификата электронной подписи
user-971124675188
У нашей организации заканчивался срок электронного сертификата ключа, позвонив на горячую линию 88002007799, меня соединили с оператором Михаилом (его номер 7*****1). Михаил...
5
ВТБ
Благодарность!
user-99907237507
Большое спасибо Дмитрию(7033****) за помощь в продлении сертификата удаленно.
Около двух часов мы бились с ошибочками моего компьютера или ошибками системы, не понятно. Главное...
5
ВТБ
Помощь в перевыпуске сертификата
user-679124540145
Очень благодарна банку и лично оператору Елене (№ 7******2) за помощь в перевыпуске сертификата. Более 50 минут длилось наше взаимодействие по настройке всех систем. Хочу отметить...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Огромная благодарность!
Оценка
Принимал участие в акции банка Втб 20 процентов на Все. Но кнопку для вывода кешбека не нашел,позвонил в поддержку, и девушка Елизавета7*****4 весьма помучавшись со мной...
01.06.2026
Решили проблему с активацией сертификата подписи
Оценка
Очень благодарна специалисту техподдержки ВТБ банка Владимиру (табельный номер 7*****2), профессионально оказал помощь, доступно и доходчиво обьяснил и поэтапно руководил...
06.05.2026
Благодарность за работу
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Олегу (7******3) за компетентную работу, быстро решил вопрос со входом в систему по сертификату (другой сотрудник не помог) и...
05.05.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Добрый день!Выражаю свою благодарность вашему сотруднику Оксане (Табельный номер 7*****0) за помощь в установке сертификата банка. До нее эту проблему не смогли решить ни...
27.04.2026
Выпуск сертификата электронной подписи
Оценка
У нашей организации заканчивался срок электронного сертификата ключа, позвонив на горячую линию 88002007799, меня соединили с оператором Михаилом (его номер 7*****1). Михаил...
18.03.2026
Благодарность!
Оценка
Большое спасибо Дмитрию(7033****) за помощь в продлении сертификата удаленно. Около двух часов мы бились с ошибочками моего компьютера или ошибками системы, не понятно. Главное...
13.03.2026
Помощь в перевыпуске сертификата
Оценка
Очень благодарна банку и лично оператору Елене (№ 7******2) за помощь в перевыпуске сертификата. Более 50 минут длилось наше взаимодействие по настройке всех систем. Хочу отметить...
06.03.2026