Клиентоориентированность на нуле! Пытаюсь решить вопрос с просрочкой, банк на контакт не идет от слова совсем!

01.07.2025 19:06
477
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка. На данный момент у меня кредитная карта на большую сумму с полностью исчерпанным лимитом. Возникли финансовые сложности и у меня просрочка в три платежа. Все два месяца я пытаюсь связаться с банком и решить вопрос. Неоднократные обращения в чат в мобильном приложении, обращения на почту, даже уже написала в соцсети. Полный игнор. Даже не дают сведений об ответственном лице за мою просрочку. Реструктуризацию не одобряют. Хотя все документы о снижении дохода более, чем на 30% отправляла много раз. Т-банк уже все одобрил, снизил % ставку и предложил безумно выгодные условия погашения. Сбербанк полностью игнорирует. Причем менеджеры в чате дают абсолютно разную информацию. То нужно оплатить просроченные %, то сначала надо получить одобрение по заявке на реструктуризацию. Клиентоориентированность на нуле!!! Я всячески пытаюсь договориться, прошу составить график платежей, прошу рассмотреть мой вопрос индивидуально. Прошу соединить с ответственным специалистом и решить важный вопрос, а в ответ ноль…
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-06T14:52:09+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2025-07-04T04:24:14+03:00
Добрый день! Сейчас ваша заявка на комплексное урегулирование задолженности обрабатывается. Документы, которые вы прислали 03.07.2025, приняли и рассматривают. Точные условия урегулирования мы предложим после рассмотрения ситуации. Срок рассмотрения заявки на комплексное урегулирование до 10 рабочих дней, при наличии всех нужных документов. Если потребуется дополнительная информация, срок рассмотрения могут увеличить. Пожалуйста, подождите🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
9 677
отзыва
9 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Благодарности

Оценка 5

Имел кредитную карту сбербанка с кредитной ставкой в 17.9%. Золотая карта, можно сказать - и такой она была, пока я не попрощался с этой ставкой... Ситуация из неприятных: активно... Читать полностью

20.06.2025

Вернули комиссию за случайно снятые с кредитной карты деньги

Оценка 5

03.06.2025 разменивала в банкомате деньги и не заметила как случайно сняла вместо дебетовой с кредитной т.к снимала с помощью куар кода без использования пластика. Внесла сразу же... Читать полностью

03.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам. 27.5.25 года в 9.00 я зашел в отделении Сбербанка по адресу г. Москва Зубовский бульвар 13 в 9.10-9.15 меня вызвали в окно 4 для закрытия... Читать полностью

28.05.2025

Банкротство завершено все списали и все закрыли

Оценка 5

Постараюсь кратко. И в поддержку СБЕРа. В январе этого года завершили банкротство. Все закрыли и все списали. Хотя многие пишут что по долгу висит надпись в приложении. Все чисто и... Читать полностью

27.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Благодарю Александрову Марию и Сбербанк за оперативное и положительное решение моего вопроса по Кредитной карте. Считаю, что Сбербанк подошёл к решению моего вопроса с пониманием и... Читать полностью

22.05.2025

Беспроцентный период

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Людмила. Очень прошу помочь и разобраться в моей ситуации. Я приобрела кредитную карту Сбербанка с льготным периодом до 120 дней ( за покупки 120 дней... Читать полностью

03.05.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Ранее в этом банке оформил кредитную карту 120 дней без процентов в январе этого года ну и в феврале и т.д. Пользовался средствами банка так называемые 120 дней без процентов не... Читать полностью

03.05.2025