Непрофессионализм и хамство сотрудницы банка ВТБ

21.07.2025 10:26
149
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Хочу обратить внимание руководство банка ВТБ на непрофессионализм и хамство их сотрудницы Македонской Алеси. 19.07.25. Я хотела снять наличные в банкомате. Банк почему-то отклонил операцию. Я подошла к сотруднице отделения ВТБ Привелегия, расположенного по адресу Москва, Мичуринский Проспект Олимпийская Деревня д.1 и попросила помочь разобраться. В результате, Алеся сказала, что никаких блокировок не видит, не понимает в чем причина, не может решить проблему и предложила снять наличные в кассе. На моё замечание, что в этом случае будет комиссия, очень удивилась и пошла уточнять у других сотрудников так ли это. После этого сказала, что это действительно так, ( сотрудник банка не знала от этом?), ничего другого сделать не может и мне надо ехать в другое отделение банка, туда, где я получала карту Привелегия и решать вопрос там. После этого, я позвонила на горячую линию и мне сказали, что теперь почему-то заблокировали ВСЕ карты и надо подъехать в ЛЮБОЕ отделение ВТБ, просто показать паспорт и мне разблокируют карты. ВСЕ карты мне заблокировали после общения с сотрудницей банка, т.е. если бы не ее непрофессиональнальные действия, этого бы не было, она должна была просто подтвердить операцию по снятию наличных в банкомате и все! (она настолько непрофессиональна, что не знала об этом?) А в итоге, мне пришлось специально ехать в другое отделение, чтобы решить вопрос, который должны были решить в любом отделении банка и тем-более в отделении по обслуживанию премиальных клиентов!! Непрофессионализм специалиста банка ВТБ просто удивляет! И почему от этого должны страдать клиенты банка непонятно.

А ещё меня удивляет хамство этой сотрудницы, Македонской Алеси, которая работает с Премиальными клиентами банка ВТБ. Она назвала меня, клиентку, которая кроме того, старше её в два раза, на "ты" и "идиоткой". А когда я сказала, что буду жаловаться её руководителю, ответила, что может дать даже его личный номер и ей все равно ничего не будет. Вот такие сотрудницы работают в отделении Привелегия банка ВТБ в г. Москве. 

 

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
24 833
отзывов
24 562
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Разблокировка карты

Оценка 5

Добрый вечер!  Сегодня, находясь за границей (Казахстан) снимал денежку в банкомате ВТБ со своей дебетовой карты МИР. В процессе снятия денег банкомат выдал сообщение что-то типа... Читать полностью

18.07.2025

Отличное обслуживание сотрудника

Оценка 5

Добрый день! Знакомые мне порекомендовали воспользоваться банком ВТБ для кэшбека, ранее я не была их клиентом. Недавно решила оформить.Обслуживалась в офисе г. Барнаул Малахова 48... Читать полностью

18.07.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Очень благодарна оператору Станиславу за быструю и информативную помощь в моем вопросе. Одна организация должна вернуть мне средства за определенные операции, совершенные по моей... Читать полностью

18.07.2025

Благодарность сотрудникам ДО "Москва Сити"

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв Банку ВТБ в целом и отдельным сотрудникам отделения "ДО Москва Сити".  Обращался в офис Банка 28.05.2025 в 17:00-18:00 по МСК... Читать полностью

17.07.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 5

Была проблема, во время попытки оплаты продуктов в магазине, пришло смс о блокировке личного кабинета. Указали возможные пути решения проблемы через звонок оператору ВТБ банка... Читать полностью

17.07.2025

Спасли от мошенников!

Оценка 5

Мошенники пытались взломать кабинет и списать деньги. Менеджер Екатерина помогла очень оперативно заблокировать карту и личный кабинет. Поэтому сервисом очень довольна. Рада, что... Читать полностью

17.07.2025

Огромная благодарность представителю

Оценка 5

Хочется от души поблагодарить представителя банка ВТБ, К-ва Евгения В. за профессиональный подход и настойчивость в работе при оформлении карты.Ранее когда -то имел карту втб ,но... Читать полностью

17.07.2025