Непрофессионализм и хамство сотрудницы банка ВТБ

Хочу обратить внимание руководство банка ВТБ на непрофессионализм и хамство их сотрудницы М-кой Алеси. 19.07.25. Я хотела снять наличные в банкомате. Банк почему-то отклонил операцию. Я подошла к сотруднице отделения ВТБ Привелегия, расположенного по адресу Москва, Мичуринский Проспект Олимпийская Деревня д.1 и попросила помочь разобраться. В результате, Алеся сказала, что никаких блокировок не видит, не понимает в чем причина, не может решить проблему и предложила снять наличные в кассе. На моё замечание, что в этом случае будет комиссия, очень удивилась и пошла уточнять у других сотрудников так ли это. После этого сказала, что это действительно так, ( сотрудник банка не знала от этом?), ничего другого сделать не может и мне надо ехать в другое отделение банка, туда, где я получала карту Привелегия и решать вопрос там. После этого, я позвонила на горячую линию и мне сказали, что теперь почему-то заблокировали ВСЕ карты и надо подъехать в ЛЮБОЕ отделение ВТБ, просто показать паспорт и мне разблокируют карты. ВСЕ карты мне заблокировали после общения с сотрудницей банка, т.е. если бы не ее непрофессиональнальные действия, этого бы не было, она должна была просто подтвердить операцию по снятию наличных в банкомате и все! (она настолько непрофессиональна, что не знала об этом?) А в итоге, мне пришлось специально ехать в другое отделение, чтобы решить вопрос, который должны были решить в любом отделении банка и тем-более в отделении по обслуживанию премиальных клиентов!! Непрофессионализм специалиста банка ВТБ просто удивляет! И почему от этого должны страдать клиенты банка непонятно.

А ещё меня удивляет хамство этой сотрудницы, М-кой Алеси, которая работает с Премиальными клиентами банка ВТБ. Она назвала меня, клиентку, которая кроме того, старше её в два раза, на "ты" и "идиоткой". А когда я сказала, что буду жаловаться её руководителю, ответила, что может дать даже его личный номер и ей все равно ничего не будет. Вот такие сотрудницы работают в отделении Привелегия банка ВТБ в г. Москве.