Непрофессионализм и хамство сотрудницы банка ВТБ
Хочу обратить внимание руководство банка ВТБ на непрофессионализм и хамство их сотрудницы Македонской Алеси. 19.07.25. Я хотела снять наличные в банкомате. Банк почему-то отклонил операцию. Я подошла к сотруднице отделения ВТБ Привелегия, расположенного по адресу Москва, Мичуринский Проспект Олимпийская Деревня д.1 и попросила помочь разобраться. В результате, Алеся сказала, что никаких блокировок не видит, не понимает в чем причина, не может решить проблему и предложила снять наличные в кассе. На моё замечание, что в этом случае будет комиссия, очень удивилась и пошла уточнять у других сотрудников так ли это. После этого сказала, что это действительно так, ( сотрудник банка не знала от этом?), ничего другого сделать не может и мне надо ехать в другое отделение банка, туда, где я получала карту Привелегия и решать вопрос там. После этого, я позвонила на горячую линию и мне сказали, что теперь почему-то заблокировали ВСЕ карты и надо подъехать в ЛЮБОЕ отделение ВТБ, просто показать паспорт и мне разблокируют карты. ВСЕ карты мне заблокировали после общения с сотрудницей банка, т.е. если бы не ее непрофессиональнальные действия, этого бы не было, она должна была просто подтвердить операцию по снятию наличных в банкомате и все! (она настолько непрофессиональна, что не знала об этом?) А в итоге, мне пришлось специально ехать в другое отделение, чтобы решить вопрос, который должны были решить в любом отделении банка и тем-более в отделении по обслуживанию премиальных клиентов!! Непрофессионализм специалиста банка ВТБ просто удивляет! И почему от этого должны страдать клиенты банка непонятно.
А ещё меня удивляет хамство этой сотрудницы, Македонской Алеси, которая работает с Премиальными клиентами банка ВТБ. Она назвала меня, клиентку, которая кроме того, старше её в два раза, на "ты" и "идиоткой". А когда я сказала, что буду жаловаться её руководителю, ответила, что может дать даже его личный номер и ей все равно ничего не будет. Вот такие сотрудницы работают в отделении Привелегия банка ВТБ в г. Москве.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Разблокировка карты
Добрый вечер! Сегодня, находясь за границей (Казахстан) снимал денежку в банкомате ВТБ со своей дебетовой карты МИР. В процессе снятия денег банкомат выдал сообщение что-то типа...
Отличное обслуживание сотрудника
Добрый день! Знакомые мне порекомендовали воспользоваться банком ВТБ для кэшбека, ранее я не была их клиентом. Недавно решила оформить.Обслуживалась в офисе г. Барнаул Малахова 48...
Помощь оператора
Очень благодарна оператору Станиславу за быструю и информативную помощь в моем вопросе. Одна организация должна вернуть мне средства за определенные операции, совершенные по моей...
Благодарность сотрудникам ДО "Москва Сити"
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв Банку ВТБ в целом и отдельным сотрудникам отделения "ДО Москва Сити". Обращался в офис Банка 28.05.2025 в 17:00-18:00 по МСК...
Блокировка личного кабинета
Была проблема, во время попытки оплаты продуктов в магазине, пришло смс о блокировке личного кабинета. Указали возможные пути решения проблемы через звонок оператору ВТБ банка...
Спасли от мошенников!
Мошенники пытались взломать кабинет и списать деньги. Менеджер Екатерина помогла очень оперативно заблокировать карту и личный кабинет. Поэтому сервисом очень довольна. Рада, что...
Огромная благодарность представителю
Хочется от души поблагодарить представителя банка ВТБ, К-ва Евгения В. за профессиональный подход и настойчивость в работе при оформлении карты.Ранее когда -то имел карту втб ,но...