Неисполнение банком условий акций
В рамках акции от 24 апреля забронировал жильё на домклик24 c кэшбэком 100%.
Перед бронированием уточнил, что участвую в акции в поддержке сбера, получил ответ от сотрудника поддержки (в скобках указано время ответа):
[13:07] если вы нажали кнопку "Участвовать" и забронировали нужное жилье, которое участвует в акции, то бонусы будут начислены
Забронировал жильё, через 2 недели после выезда бонусы не были начислены. Опять написал в поддержку, получил ответ:
[08:14] Спасибо, Ваза ожидания. Все проверила, начисление будет в течение 30 дней с момента выезда, но не позднее 24.11.2025. Подскажите, пожалуйста, какого числа был совершен выезд?
А спустя 30 дней бонусы не начислены, и мне начинают писать, что я не участвую в акции, т.к. она закончилась в 10 утра. Но мне в 13:07 написали, что я участвую и бонусы будут начислены, а также при повторном обращении.
Поддержка в чате Домклик вообще пишет, что "вы не считаетесь участником акции".
Вопрос здесь на сайте также отстался в статусе "[14.07.2025 15:02] Я проверю информацию по вашему вопросу и вернусь с ответом. Просьба подождать.", и спустя неделю ответа по данной проблеме не получено.
Резюмируя: акция проводится, подтверждение участия получено, поучаствовал, получил подтверждение, что нужно ждать начисления, а в итоге спустя месяц получаем ответ "не будет никаких вам начислений", потому что банк решил задним числом отменить ваше участие, забрав свои слова об участии и начислении обратно.
Максимально качественный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность Наталье и Вадиму
Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Дополнительного офиса № 9038/01097 Сбербанка и выразить благодарность Наталье М-ой и Вадиму З-ву. 11 сентября обратилась в отделение с...
Человечность и профессионализм
В отделение на ул. Осипенко, 2 обращалась по поводу изменения данных: своих и мамы. Оба раза обслуживала меня очень доброжелательная, заботливая и компетентная сотрудница Юлия Я-на...
Не помогли решить вопрос
10.07.2025 я совершил покупки на сумму около 3000 руб. для выполнения условий акции Сберфест. По данной акции можно было получить 800 бонусов спасибо от Сбербанка. Для участия в...
Сбербанк молодец, так держать!!!
29.08.2025 пришло смс сообщение от номера 900 такого содержания: Чтобы тебе на этот номер приходили сообщения от банка, покажи родителю Римма С-на Ю. код (код не покажу). Больше...
Спасибо Сберу
Здравствуйте! 17.07 столкнулся с потерей телефона, в котором находилась SIM требуемая для входа в рабочую систему, обратился к ближайшему оператору связи и купил новую, но она не...
Помогли найти давний платёж
Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее...
Клиентоориентированный оператор!
21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой...