Объяснить сотруднику о том, что нельзя разглашать конфиденциальную информацию по клиенту

26.07.2025 16:17
392
3
Оценка
1
Отзыв проверен
26.07.25 я с родственницей обратилась в отделение банка по адресу г. Наволоки, Спортивный переулок, д.5. Взяли талон и были незамедлительно приглашены в окно к менеджеру. Мы сообщили, что нам требуется снять N сумму с карты по закрытию вклада, на что нам ответили, что мы должны заказать, тк от 100тр суммы заказываются И снятие с карты будет с комиссией, но не предложили открыть текущий счет для снятия без комиссии, пришлось самим спрашивать, что если будет открытие и снятие со счета, вот тогда нам подтвердили, что без комиссии. Ок, мы не против заказать сумму и приехать в нужный день. Но то, что было дальше, меня повергло в шок и я впервые с таким столкнулась: сотрудник (имя, кстати, не вспомню точно, тк она не представилась, был только бейджик, вроде Дарья, но я могу ошибаться) на все отделение, слышали другие клиенты, даже из кассы на нас повернулись присутствующие, о том, что нам нужно снять 350 тысяч, это сказано так громко вслух, не на листе бумаги, как положено по регламенту банков о неразглашении информации, должна быть написана сумма, а просто устно, громко, вслух! Все отделение было вкурсе, что мы снимаем 350 тысяч в грядущую среду после обеда, тк инкассаторская машина приезжает где-то в обед, на фамилию *** Супер! То есть, если на меня будет покушение, то я могу смело сказать спасибо Дарье за то, что всем рассказала! В конце обслуживания сотрудник сказала: "Ну все, ДЕНЕЖКИ я заказала, приходите!". Хочу попросить предоставить ответ сотрудника в письменной форме с объяснением своих действий, а именно: не представился, не сохранил конфиденциальную информацию, общался уменьшительно ласкательными словами, и периодически с гонором, то есть в грубой форме. Также прошу обратить внимание на внешний вид сотрудника о недопущение вульгарных нарощенных ресниц. Спасибо!
Сбербанк
Сбербанк
2025-07-29T12:38:36+03:00
Добрый день! Извините за эту ситуацию. Мы примем меры, чтобы качество работы было только лучше. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 403
отзывов
9 999
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарность оператору

Оценка 5

14.07.2025г была в офисе сбербанка по вопросу продления вклада, оператор Татьяна очень милая девушка, грамотно, доступно все об'яснила, помогла переоформить вклад. Мне 77 лет и... Читать полностью

16.07.2025

Помогли перевестись на более выгодный процент

Оценка 5

Летом этого года я задумалась над процентной ставкой своего вклада, который был открыт еще семь лет назад под очень низкий процент, но меня устраивали сами условия пользования им... Читать полностью

09.07.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Обслуживание СМО, СКМ

Оценка 5

 Выражаю глубочайшую благодарность старшему клиентскому менеджеру З-ной Галине А. 14 мая вторично обратилась к данному сотруднику, работающему на ул. Победы д. 17/1 и как всегда... Читать полностью

19.05.2025

Сбербанк не отдает мои деньги со вклада

Оценка 5

Ситуация : Сбербанк заблокировал мою карту еще зимой, на тот момент у меня уже лежало 2 вклада, пришла в банк, пообщалась с сотрудниками, написала Сбербанку и предоставила... Читать полностью

16.05.2025

Быстрое обслуживание сотрудника отделения по частичном снятию средств с вклада

Оценка 5

12 мая 2025г в 13ч.00м. я обратился в Доп офис банка5230/0735 г Минеральные Воды ,для проведения операции по частному снятию денежных средств с счета •••777 вклада... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность сотруднице Сбербанка «Доп.офис №9038/0826» Сбербанка России

Оценка 5

28 января 2025 года моей маме, 1950 г. р. позвонили мошенники, представились сотрудниками военной прокуратуры. Сказали, что все её данные взломаны и ей срочно надо пойти в Сбербанк... Читать полностью

20.03.2025