Не начислены бонусы Сберспасибо

12.08.2025 21:01
217
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

17.04.2025 апреля в акции СберФеста банк давал возможность сдать анализ в Гемотесте с кэшбэком 100 процентов на анализ "Печень и почки". В подробных правилах акции (даже в ночь на 17 апреля) не было указано, какой конкретно анализ подходит под акцию, поэтому поддержка отвечала, что под акцию попадает любой анализ "Печень и почки". Это подтверждается скринами ответов поддержки. (скриншот прилагаю).

Однако банк в одностороннем порядке изменил правила акции, вписав туда конкретный анализ. И теперь банк ссылаясь на изменившиеся правила отказывает в начислении кэшбэка. 

Жду решения вопроса.

Сбербанк
Сбербанк
2025-08-21T16:49:29+03:00
Добрый день! Мы начислили бонусы. Простите за неудобства! Буду благодарна, если отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
Sanch2EZ
2025-09-14T23:39:54+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
12 829
отзыва
12 221
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность Наталье и Вадиму

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Дополнительного офиса № 9038/01097 Сбербанка и выразить благодарность Наталье М-ой и Вадиму З-ву. 11 сентября обратилась в отделение с... Читать полностью

11.09.2025

Человечность и профессионализм

Оценка 5

В отделение на ул. Осипенко, 2 обращалась по поводу изменения данных: своих и мамы. Оба раза обслуживала меня очень доброжелательная, заботливая и компетентная сотрудница Юлия Я-на... Читать полностью

10.09.2025

Не помогли решить вопрос

Оценка 5

10.07.2025 я совершил покупки на сумму около 3000 руб. для выполнения условий акции Сберфест.  По данной акции можно было получить 800 бонусов спасибо от Сбербанка. Для участия в... Читать полностью

02.09.2025

Сбербанк молодец, так держать!!!

Оценка 5

29.08.2025 пришло смс сообщение от номера 900 такого содержания: Чтобы тебе на этот номер приходили сообщения от банка, покажи родителю Римма С-на Ю. код (код не покажу). Больше... Читать полностью

01.09.2025

Спасибо Сберу

Оценка 5

Здравствуйте! 17.07 столкнулся с потерей телефона, в котором находилась SIM требуемая для входа в рабочую систему, обратился к ближайшему оператору связи и купил новую, но она не... Читать полностью

18.07.2025

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025