Сотрудница банка сработала, как обманщица

18.08.2025 16:50
497
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

08.08.2025 пришел оформить потребит. кредит на сумму 400 тыс руб. Озвучено было, что деньги нужны были на покупку участка. Нужна такая недостающая сумма. Предварительно банк дал одобрение на срок 12 мес, как мне и было нужно. Оформляем.... По факту оформления банк пердлагает два варианта - один из которых - 400 тыс на 24 мес меня устраивает , платеж 29800 в месяц. Менеджер оговорила, что сюда включены две пакетные страховки. Я понимаю, что любой банк будет навязывать добровольное страхование, соглашаюсь оформлять, понимая, что 163537 руб - это тот пакет страховок .... (решил- либо верну за них средства в установленный законом срок, либо верну остаток после погашения досрочки). Первая дата платежа выбрана 23.09.25. Система при оформлении висла, пробовали сначала выставить 22 сентября, но система давала сбои. Наконец, выставив дату очередн. платежа 23.09 все сработало....Деньги получены, распрощались.  Прийдя домой лезу в приложение и - Бинго!!!! первый платеж 25.08.25. Сумма 33 тыс с лишним. Открываю состав платежа - 23000 тело кредита, 6000 - проценты и 3700 - страховая премия....О ней менеджер не предупреждала!!! Загрузил документы страховок. Их оказалось аж 5 штук!!! От двух дочерних страховых : ООО Альфа Страхование Жизнь и АО Альфа страхование. Суммы: 12000руб, 12000руб, 16000руб, 123536руб(об этой общей сумме я хотя бы был уведомлен). Но тут есть еще одна страховка, по условиям которой банк будет списывать 3700 каждый месяц в дату платежа дополнительно к сумме платежа и в ТЕЧЕНИЕ 85 МЕСЯЦЕВ!!!! Откуда взялись эти условия, откуда этот срок??? 09.08.25 звонил вам по поводу расторжения договора страхования по всем пяти страховкам. Вы этой одной страховкой , навязанной мне втихую, без уведомления и предупреждения, перечеркнули все положительные моменты сотрудничества с вами. Вы понимаете, что это все выглядит, как обманная схема? Вы прекрасно знаете, что клиент не может перечитать кипу документов, которые вы загружаете в приложение при оформлении кредита...все эти согласия менеджер сама , тыкая пальцем в моем телефоне, подписала, я поверил ее словам, что платеж будет 29800 в месяц в течение 24 мес. Как не верить - перед тобой официальный представитель, все на несколько раз обговорено и взвешено. До этого был заемщиком других банков, всегда все было отлично, без подводных камней. Как оказалось, невозможно в Челябинске расторгнуть договоры лично в офисе СК. Только слать заявления почтой в Москву. И тут начинается вторая волна издевательств.  Звонок на горячую линию из договоров страхования 8-800-333-84-48...40 минут мне угрожали, что повысят ставку, и пугали др. страшилками. Видимо, у оператора есть скрипт, который обязана зачитать....далее сообщили, что вышлют на почту ссылки по каждой СК. Пройдя по ссылкам нужно заполнить заявления... Не тут то было. Нужно ввести номер договора, но такого договора не находит...Бинго, один из трех номеров сработал, и началась чреда страшилок на 100 страниц. Как в онлайн игре - выйди на следующий уровень, найдя на странице слово "продолжить" . Как только оно не спрятано - и сливается с темным фоном страницы, и в виде неактивной ссылки и мелко где то в углу. На каждой станице тебя пугают повышением ставок, ответственностью родственников, обязательством досрочного возврата всех ден. средств. Были два раза пункты "укажите согласие". Сюда надо прям что то написать. Пишу "подтверждаю" - не угадал слово.... Написал "Да" - угадал. Высылаю эти ссылки, если у кого есть номер договора - пробуйте пройти на досуге .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-25T14:42:26+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-21T14:02:13+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: вернули комиссию за три полиса. Расскажем подробно. Страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. До подписания документов вы можете ознакомиться со всеми условиями и принять решение. Отказаться от полиса за 123 536 рублей и вернуть всю сумму вы можете в течение 30 дней с даты оформления договора. Для отказа обратитесь в АльфаСтрахование-Жизнь. Дополнительно связались с вами и предоставили комментарии по программе с ежемесячным взносом 3700 рублей. Отметим, что это не обязательные платежи. Если вы не вносите плату — программа автоматически перестаёт действовать. Надеемся, мы смогли помочь разобраться. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
180 996
отзыва
176 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помогли оплатить кредит при аресте счета

Оценка 5

В мае месяце на все мои счета был наложен арест в связи с несвоевременной оплатой штрафа за парковку. Причем списали одну и ту же сумму несколько раз в разных банках, но это не... Читать полностью

21.09.2025

Кредитные каникулы

Оценка 5

24 мая 2025 года, я обратилась в банк через мобильное приложение, мне нужно было оформить кредитные каникулы как родственнику участника боевых действий, оператор Наталья... Читать полностью

21.09.2025

Девочки операторы помогли

Оценка 5

07.09.2025 года я обратилась в онлайн чат Альфа-банка с проблемой. В тот день мне позвонили мошенники, я их сбросила, но стала переживать; мало ли, вдруг они оформили кредит или... Читать полностью

20.09.2025

Спасибо сотруднику Ирине

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо оператору Альфа-Банка Ирине! Я обратился с вопросом по поводу займа: хотел понять, будет ли действовать беспроцентный период, если я снова сниму... Читать полностью

20.09.2025

Помощь с формированием справок по потребительскому кредиту

Оценка 5

Вчера, 19 сентября 2025 года в 11:13 ч. Я связалась с оператором в чате альфа банка.Мне необходимо было сформировать справки пл моему потребительскому кредиту .У меня всегда... Читать полностью

20.09.2025

Помог закрыть кредитки за 5 минут

Оценка 5

20 сентября 2025 написала в чат с проблемой остатка своих денег на кредитках, в связи с чем они не закрывались. Оператор Степан, быстро посмотрел мою проблему, перевел остаток... Читать полностью

20.09.2025

Помогли засчитать некорректную справку

Оценка 5

Здравствуйте, недавно обращался в чат банка в мобильном приложении. Ситуация была такая, для уменьшения процентной ставки по кредиту требовалось предоставить справку о закрытии... Читать полностью

19.09.2025