Обслуживание в отделении банка
Добрый день!
Сегодня посещал офис в г. Великий Новгород ул. Большая Санкт-Петербургская 39 стр. 18 доп.офис №8629/01732. Взял талон на кредит, т.к. необходимо было предоставить документы по образовательному кредиту. Начальное ожидание осоставило примерно 30 минут, но к этому вопросов нет.
Далее меня навигировали на окно №8, где работала К-ц Анастасия (возможно, ошибся в фамилии), неуспел я подойти, как она тут же взяла людей не по талону и сказала, что нужно будет подождать 10 минут, пока она закончит,а уже потом готова меня принять на обслуживание. Мое ожидание составило 55 минут, все это время Аанастасия работала с другим клиентом и даже не удосужилась подойти и сказать, что времени займет больше и принести какие-то минимальные извинения.
Спустя 55 минут я даже не попал к Анастасии, т.к. ко мне подошла менеджер С-на Виктория, спросила с какой я операцией и позвала к себе. Отдельная благодарность Виктории, за инициативность.
В итоге выяснилось, что мое обслуживание заняло буквально 5 минут, и я по итогу не понимаю, почему люди с такой быстрой операцией, должны ждать по часу, когда такие менеджеры как К-ц Анастасия, закроют свой "личный интерес", оформят симкарты сбермобайла другим клиентам и будут буквально врать про ожидание, хотя если следовать логике эллектроной очереди, она должна была сначала отпустить меня, а потом вызывать следующий талон, а не выхватывать "выгодных" клиентов из зала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитах Сбербанка
Спасибо сотруднице и Сберу!
Хочу похвалить сотрудницу(по-моему С-ва Анна) за помощь в оформлении образовательного кредита 20.08.2025 г., Оренбург, ул. Володарского, 16, 5 окно. Очень доброжелательная...
Профессиональный подход к обслуживанию клиентов
Очень благодарен сотрудникам отделения банка по адресу Москва, Череповецкая улица, 20. Обратился за получением образовательного кредита, успел повзаимодействовать с невероятным...
Проведение транша
Хочу выразить огромную благодарность в решении вопроса проведения транша по образовательному кредиту,заместителю руководителя офиса по адресу: пр.Ветеранов,д.78 Наталье К-ой...
Отказали в переносе платежа
Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую...
Клиентоориентированный подход
Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться...
Досрочное погашение
Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по...
Помощь в решении проблемы
Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится...