Обслуживание в отделении банка
Добрый день!
Сегодня посещал офис в г. Великий Новгород ул. Большая Санкт-Петербургская 39 стр. 18 доп.офис №8629/01732. Взял талон на кредит, т.к. необходимо было предоставить документы по образовательному кредиту. Начальное ожидание осоставило примерно 30 минут, но к этому вопросов нет.
Далее меня навигировали на окно №8, где работала К-ц Анастасия (возможно, ошибся в фамилии), неуспел я подойти, как она тут же взяла людей не по талону и сказала, что нужно будет подождать 10 минут, пока она закончит,а уже потом готова меня принять на обслуживание. Мое ожидание составило 55 минут, все это время Аанастасия работала с другим клиентом и даже не удосужилась подойти и сказать, что времени займет больше и принести какие-то минимальные извинения.
Спустя 55 минут я даже не попал к Анастасии, т.к. ко мне подошла менеджер С-на Виктория, спросила с какой я операцией и позвала к себе. Отдельная благодарность Виктории, за инициативность.
В итоге выяснилось, что мое обслуживание заняло буквально 5 минут, и я по итогу не понимаю, почему люди с такой быстрой операцией, должны ждать по часу, когда такие менеджеры как К-ц Анастасия, закроют свой "личный интерес", оформят симкарты сбермобайла другим клиентам и будут буквально врать про ожидание, хотя если следовать логике эллектроной очереди, она должна была сначала отпустить меня, а потом вызывать следующий талон, а не выхватывать "выгодных" клиентов из зала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о кредитах Сбербанка
Мутные замуты от зелёного
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...
Реструктуризация
Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки...
Спасибо сотруднице и Сберу!
Хочу похвалить сотрудницу(по-моему С-ва Анна) за помощь в оформлении образовательного кредита 20.08.2025 г., Оренбург, ул. Володарского, 16, 5 окно. Очень доброжелательная...
Профессиональный подход к обслуживанию клиентов
Очень благодарен сотрудникам отделения банка по адресу Москва, Череповецкая улица, 20. Обратился за получением образовательного кредита, успел повзаимодействовать с невероятным...
Проведение транша
Хочу выразить огромную благодарность в решении вопроса проведения транша по образовательному кредиту,заместителю руководителя офиса по адресу: пр.Ветеранов,д.78 Наталье К-ой...
Отказали в переносе платежа
Есил несколько кредитов в зеленом банке, и раньше я мог переносить дату платежа при необходимости. Сейчас мне снова понадобилась эта услуга, но банк отказал, сославшись на прошлую...
Клиентоориентированный подход
Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться...