Ошибка при внесении средств на кредитной карте
Столкнулся с очень плохой работой Сбера.
У меня оформленная кредитная карта, причём давно, больше года. Всегда использовал только в рамках беспроцентного периода и проблем не было.
Но к конце августа решил зайти в "процентный" период и столкнулся с тем, что мой платёж для частичного погажения задолженности в последний день беспроцентного периода (31 августа) не был учтён и 1 сентября Сбер начислил мне проценты практически на весь лимит кредитной карты.
И получилось так, что при задолженности чуть более чем сто тысяч рублей, банк не учитывая текущий баланс на карте, начислил 23 тысячи рублей процентов. Единоразово.
При попытке получить информацию в банке через оператора и чат:
1. Как это получилось
2. Учтён ли последний платёж
3. Почему проценты начисленны так, как-будто моя кредитная карта была полностью пустая на конец расчётного периода,
- Никаких ответов не получил. Только заскриптованные комментарии "ваш обязательный платёж такой-то", "закажите отчет" и т.д.
Отчёт по кредитной карте за август почему-то не доступен (приложение на телефоне, онлайн банк), оператор так же отказался его предоставить мне ("не доступен").
Самое обидно, что если бы я знал о таких проблемах, то просто не пытался использовать карту за рамками беспроцентного периода.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Начисление процентов за просрочку внесения средств в рамках льготного периода
Выражаю глубокую благодарность, за рассмотрение моего вопроса в рамках лояльности, и компенсации мне начисленных процентов в связи с отсутствием доступа к интернету и невозможности...
Начисление процентов
Я пользуюсь кредитной картой сбер банка Всегда вовремя вношу определенную сумму , чтобы банк не начислил процент . Практически каждый день захожу в приложение банка , чтобы все...
Благодарность
Выражаю благодарность сотрудникам Сбербанка за доброжелательность, понимание моей ситуации и положительное решение вопроса по возврату процентов по кредитной карте! Проблема...
Очень отзывчивы и лояльны
Хочу оставить благодарность сотруднику Нине, которая позвонила мне и сообщила о решении моего вопроса, и эксперт службы заботы о клиентах Александровой Марии, которая ответила мне...
Хороший сервис
14.05. 2025 18:00 Списали ненужную сумму , за подписку,которую не подключала. Оператор Анна быстро проконсультировала, и деньги за ошибочную подписку вернули. Благодарю. Всегда...
Перевод
Решили заплатить коммунальные услуги газа через Сбербанк, так как там понятнее система. В итоге так как не пользовалась картой , они сделали кредитку основной ,я не заметила и...
Возврат средств
Добрый день! Во время приобретения товара у меня произошло двойное списание денежных средств при покупке, я обратился в сбер чтоб вернули деньги, они быстро разобрались с...