Навязанный пакет услуг "ДомКлик плюс" при Семейной ипотеке

03.09.2025 12:27
88
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Добрый день.20,11,24 года мне была выдана ипотека в Сбербанке г.Новороссийск Краснодарского края по программе Семейная Ипотека.У меня были ограничены сроки, т к 29,11,24 моему ребенку исполнялось 7 лет и подобралось подходящее жилье, и т к многие годы я Зарплатный клиент в Сбербанке, мной было принято решение взять ипотеку в этом банке.За день до выдачи ипотечного кредита в личном кабинете Домклик появились доп.расходы-пакет "Домклик плюс" стоимостью 27000 руб в год!Повторюсь, что я очень торопилась, было несколько дней до окончания семейной программы для меня , и я пошла на сделку в Банк с желанием убрать данный пункт по навязанному пакету услуг из договора на непосредственном подписании договора, но менеджер банка сообщила мне, что это невозможно, т к я уже пришла на сделку и корректировки она не вносит!Мне было сообщено- "Либо сделка не состоится, либо подписываем с Пакетом."Все, что мне оставалось- это подписать договор и сообщить, что Банк нарушает Закон, т к это не Банк мне дает ставку по Семейной ипотеке, а данная ставка гарантирована мне Государством, а разницу по ставке Банку компенсирует Государство, и не нужно пытаться дополнительно получить выгоду на навязанных комиссиях.Менеджер только развела руками и ничем не смогла помочь.Мной было принято решение оспорить данный пункт до следующего платежа по этому Пакету.Далее я узнала, что в начале 2025 года ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.).Я почитала случаи, что многие обманутые клиенты Банка уже оспорили данный пункт кредитного договора, вернули деньги и подписали доп.соглашение.Кроме того, 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент В.В.Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Далее я обратилась в чат поддержки Банка и мной было написано 2 Претензии в Банк 22,08,25 и 23,08,25, на обе я получила отказ Банка, что подписание доп.соглашения невозможно и восстанавливать мои права, возвращать деньги за подписку Домклик не будут, т к я якобы сама согласилась на подписание данного Пакета, т е на условия банка о снижении ставки на 1%(подписка Домклик на 27000 руб тем временем включает страхование жизни (по рассчетам сервисов по подбору страхований я могу ее оформить в аккредитованной страховой за 4000 руб), подписку Сберпрайм ( которая даже не дает переводы без комиссии и которую я приобретаю в Сбербанке отдельно в подписке Сбрепрайм плюс стоимость 399 руб в месяц), и услугу "Своя ставка", которая и берет на себя основную долю суммы из 27000 и является навязанной, незаконной комиссией банка при выдаче ипотеки по Гос.программе.Я пояснила менеджеру Банка, что они нарушают тем самым условия по выдаче мне ипотеки под ставку, гарантированную государством,те без Подписки Домклик Плюс я должна платить 6.5% по ипотеке.Я ссылалась на уже принятое решение ФАС, на то, что уже есть множество прецедентов о подписании доп.соглашения по отмене данной подписки (и замене ее на страхование жизни), и что отказ я могу расценивать как дискриминацию, просила в досудебном порядке решить ситуацию, но Банк все же все равно отказал.29,08,25 я обратилась в Службу Финансового Уполномоченного и мое обращение на рассмотрении у них и в Роспотребнадзоре.Дополнительно, если Банк в ближайшее время не свяжется со мной и не пригласит на подписание Доп.соглашения , а также не вернет оплату за подписку, я буду обращаться ФАС России, Министерство Финансов, ЦБ РФ и суд.

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
12 330
отзыва
11 655
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Как мы получили Арктическую ипотеку

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться с Вами прекрасной новостью, нам одобрили ипотеку, да ещё какую, ту самую Арктическую/Дальневосточную ипотеку со ставкой 2%!! Все началось с рождения... Читать полностью

03.09.2025

Решил взять ипотеку на строительство дома в Сбере

Оценка 5

О собственном красивом доме, как с картинки, я мечтал давно. На протяжении 10 лет снимал квартиры в разных городах, пытался заработать на свое жилье - хотелось именно частный дом... Читать полностью

27.08.2025

Прозрачные условия ипотеки

Оценка 5

Год назад взяла семейную ипотеку от Сбера под 6 процентов. Через год уже могу оценить плюсы и минусы. Во- первых, личный кабинет... Читать полностью

23.08.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Б-о Ариану за добросовестное отношение к своей работе, помощь в оформлении ипотеки, работу в свое обеденное время, чтобы только клиент был доволен. Ариана... Читать полностью

19.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру ипотечного кредитования Г-к Евгении А. 14.08.2025г.оформили семейную ипотеку в отделении СБЕРБАНКА г. Краснодар ул. Трамвайная 1/1. з Огромное... Читать полностью

14.08.2025

Проблема решена (Неустойка по ипотеке)

Оценка 5

Проблема решена (Неустойка по ипотеке) Обращение 796521. Спасибо огромное, не скажу что проблема решена была быстро, но с очень позитивным результатом. Спасибо. Проблема... Читать полностью

13.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис банка в городе Кирове на улице Воровского дом 37 окно 12. Менеджер Сбербанка Ш-ва Ирина. Провели сделку покупка за наличку. Сделка прошла быстро. Деньги перевели... Читать полностью

13.08.2025