Обслуживание всё хуже. Банк ошибочно списывает деньги

03.09.2025 15:35
234
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В день очередного платежа по кредиту банк списал на 10000 больше с расчётного счета ИП. Пишу в чат, говорят, мы ничего лишнего не списывали, система не показывает переплату. Звоню на горячую линию, говорят: У НАС ТАКОЕ БЫВАЕТ, ОШИБОЧКА ВЫШЛА!!! Вернём в течении двух суток, не переживайте. Что????? Мне нужны мои деньги на другие нужды сегодня!!! В приложении Сбербизнес нет возможности погасить кредит досрочно через приложение, нужно писать заявление на почту либо нести в отделение. Вообщем, вниз по наклонной...

Сбербанк
Сбербанк
2025-09-08T14:15:57+03:00
Добрый день! Знаю, что мои коллеги связывались с вами по вашему вопросу, 04.09.2025 мы вернули вам на расчетный счет излишне списанные средства. Я все проверила, ситуация произошла по причинам технического характера, мы приняли меры чтобы такие ситуации не повторялись. Извините за доставленные неудобства. Буду признательна, если подтвердите решение вашего вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-887619964862
2025-09-08T14:20:20+03:00
Деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
12 880
отзыва
12 280
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

хочу выразить благодарность ,Елизавете А-ой ,за помощь в досрочном погашении кредита по ип , как оказалась процедура далеко не из легких что даже сотрудники горячей линии не смогли... Читать полностью

13.08.2025

Благодарность за работу настойчивого и деятельного менеджера

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить своего менеджера Б-ву И.А. за неоценимую помощь в установлении причины и решении проблемы с закрытым в октябре 2021(полностью и досрочно) году... Читать полностью

19.06.2025

Банк не передает информацию о досрочном закрытии кредитной линии в БКИ

Оценка 5

Здравствуйте, По закону банк передает сведения об открытии или закрытии кредита, событии в БКИ в течении трех рабочих дней. Кредитная линия мной закрыта досрочно полностью... Читать полностью

14.04.2025

Благодарность и рекомендация другим клиентам

Оценка 5

Очень хочется отметить и поблагодарить за свою профессиональную работу - старшего менеджер по работе с ключевыми клиентами отдела «Корпоративно-инвестиционный бизнес» Наталию Ш... Читать полностью

17.11.2024

За страйком - в боулинг! За кредитом на покупку недвижимости - в СБЕР Банк!

Оценка 5

Добрый день !  Наша организация обратилась (через интернет-банк, заявка № 11 от 18.08.2024г.) в СБЕР Банк за кредитом на покупку объекта недвижимости (находящегося в частной... Читать полностью

29.10.2024

Малый бизнес поддерживает Сбербанк и Фонд поддержки МСП

Оценка 5

Добрый день! Наша организация (субъект МСП) обратилась в Сбербанк за продуктом - "Возобновляемый кредитный лимит на текущие расходы бизнеса (на 2 года)". Заявка была направлена... Читать полностью

22.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Б-на Екатерина в помощи оформление кредита на расширение бизнеса. для получения кредита необходимо было мое личное присутствие и... Читать полностью

18.10.2024