Сбербанк в ипотеку обязал подключить пакет Домклик+, чтобы сохранить ставку 6% и отказался принимать страхование жизни

03.09.2025 22:07
314
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я и мой супруг 29 октября 2024 года заключил кредитный договор на приобретение строящегося жилья по государственной программе Семейная ипотека для семей с детьми в которой предусмотрена базовая ставка - 6% (прописана на сайте Сбербанка и в постановлении правительства которое регламентирует выдачу льготной ипотеки " Постановление номер 1711 от 30.12.2007". Однако при заключении кредитного договора кредитный менеджер сообщил, что для получения фиксированной ставки 6% вам необходимо подписать и принять условия пакета Домклик плюс, без оплаты этого пакета ставка будет составлять 7%. В дальнейшем на весь срок кредита этот пакет ежегодно необходимо продлевать и оплачивать тем самым удерживать ставку 6%, несмотря на то что сам пакет Домклик плюс не предоставляет никакой скидки на льготные программы и это прописано в условиях пакета Домклик плюс. Отказываться было нельзя иначе банк при выдаче семейной ипотеки выставит ставку в 7%. Так же банк отказался принимать страхование жизни сторонней аккредитованной страховой компании. Кредитный отдел уверил, что страхование включено в пакет Домклик плюс и никакие другие страховки они не примут. Причём Домклик плюс заставили оплатить до подписания кредитного договора и только потом приняли условия. Спустя некоторое время ФАС России признал Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство в части навязывания Домклик Плюс (Решение № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025) и уже семейная ипотека стала в Сбербанке базовой со ставкой 6% без навязывания пакета Домклик плюс. Я прекрасно понимаю, что банку нужно реализовывать свои подписки и дополнительные услуги и лучше всего это продать и подписать людям которые не могут повлиять на кредитора. Но нужно понимать, что льготную ипотеку с детьми берут люди, что бы как то получить своё жильё, потому что других вариантов нет и тут банк дополнительно прописывает такое обременение которое необходимо оплачивать весь период кредитования иначе ваша ставка будет выше, а ведь программа и сейчас предусматривает фиксированную ставку в 6%. 

Прошу Сбербанк внимательно изучить правомерность своих действий с навязыванием пакета Домклик плюс, а так же требование текущего законодательства, решение ФАС и поручение президента РФ и до подачи иска омбудсмен, в суд или минфин. В кредитном договоре в пункте 4 убрать обязательное условие покупки Домклик плюс, оставить фиксированную ставку 6% по условиям программы семейная ипотека. Принять страховой полис жизни аккредитованной страховой компании в списках которые принимает Сбербанк. 

Очень хочется, что бы банк сам сознательно пошёл на компромисс и предложил подписать дополнительное соглашение в нашем договоре, тем самым сохранив свою репутацию как народный банк и надёжный партнёр, а не как банк который нагнетает негатив против своих же клиентов навязывая ненужные услуги семьям которым и так сложно годами платить кредит.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-15T17:24:25+03:00
Оценка зачтена. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2025-09-10T18:15:36+03:00
Добрый день! По вашему кредиту подключён дополнительный пакет «Домклик плюс». Он даёт вам сниженную ставку, страховку и подписку СберПрайм. Каждый год пакет обновляется автоматически, потому что это выгодно нашим клиентам. Мы не можем изменить условия кредитного договора и заменить пакет услуг другим полисом страхования жизни. Если захотите отказаться, тариф станет обычным, как у всех. Это соответствует требованиям госпрограмм. При расторжении деньги вернутся только за неиспользованный период пакета услуг. Если возникнут вопросы, задать их можно по номеру 900. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
12 880
отзыва
12 280
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Прекрасная служба поддержки

Оценка 5

добрый день. Хотел бы поблагодарить специалиста горячей линии поддержки Сбербанка "Анастасию". Прекрасно, быстро, четко и понятно. Явно прослеживается желание выполнять свою работу... Читать полностью

10.09.2025

Отличная услуга: Покупка жилья через Домклик с электронной регистрацией

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом оформления ипотеки в Сбере. Ипотек у меня было несколько с разными видами недвижимости (дом с з/у, новостройка, з/у и тд) и услуг, в 3 разных банках... Читать полностью

09.09.2025

Благодарность за отличную работу

Оценка 5

 Сбербанк, офиц ипотечного кредитования Краснодар, Ул.Красная 176/4. Благодарю ипотечного специалиста Татьяну за профессиональное и компетентное отношение к клиентам, за ответы на... Читать полностью

08.09.2025

Как мы получили Арктическую ипотеку

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться с Вами прекрасной новостью, нам одобрили ипотеку, да ещё какую, ту самую Арктическую/Дальневосточную ипотеку со ставкой 2%!! Все началось с рождения... Читать полностью

03.09.2025

Решил взять ипотеку на строительство дома в Сбере

Оценка 5

О собственном красивом доме, как с картинки, я мечтал давно. На протяжении 10 лет снимал квартиры в разных городах, пытался заработать на свое жилье - хотелось именно частный дом... Читать полностью

27.08.2025

Прозрачные условия ипотеки

Оценка 5

Год назад взяла семейную ипотеку от Сбера под 6 процентов. Через год уже могу оценить плюсы и минусы. Во- первых, личный кабинет... Читать полностью

23.08.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Б-о Ариану за добросовестное отношение к своей работе, помощь в оформлении ипотеки, работу в свое обеденное время, чтобы только клиент был доволен. Ариана... Читать полностью

19.08.2025