Навязанная Сбербанком услуга Домкликплюс при выдаче льготной семейной ипотеки

Всем добрый вечер.

В августе 24 года я заключил договор ипотеки со Сбербанком на выдачу льготной семейной ипотеки на постройку индивидуального жилого дома. Буквально перед подписанием документов менеджер мне сообщил, о том, что необходимо оформить доп услугу в сбербанке Домкликплюс, иначе ставка вырастет на 1% и составит 7% вместо 6%. Я также проконсультировался на горячей линии банка о корректности данного утверждения. На мои слова о том, что это навязывание доп услуг банком, я получил ответ, что такие правила банка. Срок одобренной ипотеки истекал, пришлось соглашаться на заведомо худшие условия.

Сделка прошла 31 августа 2024 г. Домкликплюс был также оплачен в тот же день.

31 августа 2025 г Домкликплюс был оплачен второй раз.

Несколько раз за прошедший год писал в сбербанк с вопросом могу ли отказаться от навязанной услуги Домкликплюс с сохранением ставки 6%, на что получал ответ- нет, только с поднятием ставки до 7%.

Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.

Также условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования:

«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может являться законным.

При составлении и подписании кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. 

Недавно обратился в сбербанк с письменной претензией по замене услуги домкликплюс на страхование в другой аккредитованной компании и возврате части денежных средств за навязанные услуги , получил отказ! И это при нарушении законодательства РФ! Отправил повторную претензию в банк, теперь жду ответа от сотрудников Сбербанка для дальнейшего обращения к финансовому уполномоченому! А далее, при отрицательном решении, ФАС, ЦБ, Администрация Президента и суд.

На каком основании Сбербанк нарушает постановление правительства, в котором прописано чётко условия и % ставка?!

На основании вышеизложенного прошу Сбербанк

1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за 2 года

2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании