Нарушение предоставления условий по государственной программе семенная ипотека, отказ от Домклик плюс, угроза повышения процентной ставки с 6 до 7 процентов годовых

06.09.2025 23:56
263
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В августе 2024 года оформил ипотеку по программе «семейная ипотека» под 6 процентов годовых. 

При оформлении ипотеки выяснилось, что для того чтобы мне выдали ипотеку именно под 6 процентов годовых ( замечу, что это субсидированная программа) мне нужно приобрести подписку Домклик плюс, за достаточно большие деньги для моей многодетной семьи, иначе банк повысит мне ставку с 6 до 7 процентов годовых.

При разговоре с менеджером банка выяснилось, что это условие обязательное и без него сделки просто не может быть. Я просил изменить условия договора , в части навязывания дополнительных услуг Домклик плюс, мне они были не нужны! Но менеджер настаивал на своем и не соглашался менять условия договора .
Понимая, что других вариантов у меня нет мне пришлось подключить подписку, иначе покупка квартиры бы сорвалась. После первого года оплаты ипотеки мне пришла смс о повторной оплате навязанной мне подписки Домклик плюс. Мне стало понятно что оплачивать навязанную услугу мне придется каждый год на протяжении 30 лет пока не выплачу ипотеку. Это неподьемные для моей многодетной семьи деньги! Правительство обещало ставку для многодетных семей под 6 процентов годовых, на это и рассчитывали когда брали ипотеку! 

Считаю, что банк нарушает права моей многодетной семьи в части навязывания дополнительных услуг их оплаты , а в случае неоплаты повышени процентной ставки с 6 до 7 процентов!

Дополнительно сообщаю, что все условия по программе семейная ипотека нами соблюдены, квартира куплена от застройщика в строящемся ЖК. 

По данному нарушению в Сбербанк было направлено 2 претензии , с требованием заключить доп соглашение об отключении Домклик плюс, сохранении процентной ставки 6 процентов, возвращении оплаченных денежных средств за навязанные услуги. Получены отказы без подробного обоснования решения банка. 

Готовятся заявления в ФАС, финансовому управляющему. Далее по получению официального ответа на бумажном носителе пойдем с суд.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-17T13:43:21+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
12 880
отзыва
12 280
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Прекрасная служба поддержки

Оценка 5

добрый день. Хотел бы поблагодарить специалиста горячей линии поддержки Сбербанка "Анастасию". Прекрасно, быстро, четко и понятно. Явно прослеживается желание выполнять свою работу... Читать полностью

10.09.2025

Отличная услуга: Покупка жилья через Домклик с электронной регистрацией

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом оформления ипотеки в Сбере. Ипотек у меня было несколько с разными видами недвижимости (дом с з/у, новостройка, з/у и тд) и услуг, в 3 разных банках... Читать полностью

09.09.2025

Благодарность за отличную работу

Оценка 5

 Сбербанк, офиц ипотечного кредитования Краснодар, Ул.Красная 176/4. Благодарю ипотечного специалиста Татьяну за профессиональное и компетентное отношение к клиентам, за ответы на... Читать полностью

08.09.2025

Как мы получили Арктическую ипотеку

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться с Вами прекрасной новостью, нам одобрили ипотеку, да ещё какую, ту самую Арктическую/Дальневосточную ипотеку со ставкой 2%!! Все началось с рождения... Читать полностью

03.09.2025

Решил взять ипотеку на строительство дома в Сбере

Оценка 5

О собственном красивом доме, как с картинки, я мечтал давно. На протяжении 10 лет снимал квартиры в разных городах, пытался заработать на свое жилье - хотелось именно частный дом... Читать полностью

27.08.2025

Прозрачные условия ипотеки

Оценка 5

Год назад взяла семейную ипотеку от Сбера под 6 процентов. Через год уже могу оценить плюсы и минусы. Во- первых, личный кабинет... Читать полностью

23.08.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Б-о Ариану за добросовестное отношение к своей работе, помощь в оформлении ипотеки, работу в свое обеденное время, чтобы только клиент был доволен. Ариана... Читать полностью

19.08.2025