На счет дс не поступили

09.09.2025 10:34
284
7
Оценка
1
Отзыв проверен
06.09.25 в промежутке 19.25-19.45 производила зачисление денежных средств через банкомат в Мытищи , ул Щербакова 2 к 1 , номер 60005350, банкомат долго считал деньги, после чего выдал, что истекло время зачисления дс, и на счет дс не поступили. Я попробовала еще раз пополнить, чтобы проверить наличие денег в купброприемнике, из там не оказалось. Я сразу же обратилась в тп банка, на что мне не дали никаких рекомендаций остаться возле банкомата, а лишь сказали что взяли в работу обращение. После чего я ушла от банкомата, и вернулась к нему, чтобы сфотографировать банкомат, возле него стояла девушка и снимала наличные, ей банкомат долго считал и выдал большую стопку денег, она не пересчитав, ушла. На след день Сбербанк написал мне по обращению 250906-7001-217652, что денег в банкомате не обнаружено, сбоя никакого не было. На вопрос как провели проверку, сказали что провели инкассацию и дс не было, ни камер ничего банк не посмотрел. На что он рассчитывал, когда присылал мне такой ответ, что я скажу :ладно , нет так нет? Заявление в полицию написала, теперь будут искать кто забрал деньги по итогу. И как оказалось, что банкомат при сбое через 10 минут выдает деньги обратно, как в раз в это время снимала девушка деньги, и возможно ей банкомат их и отдал, при этом как оказалось это тиражная ошибка, но тех поддержка об этом не знает, и не дала рекомендации, чтобы я никуда не уходила от банкомата. Работа тп и службы безопасности в сбербанке, просто на отвали. Теперь буду судится с банком
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-18T13:44:00+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2025-09-11T21:05:10+03:00
Здравствуйте! Деньги зачислили на карту. Мы также зачислили компенсацию за несвоевременный возврат денег, рассчитанную в соответствии со ст. 395 ГК РФ. Простите за ситуацию 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,26
средняя оценка
-
решено проблем
13 046
отзыва
12 469
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Прекрасная служба поддержки

Оценка 5

добрый день. Хотел бы поблагодарить специалиста горячей линии поддержки Сбербанка "Анастасию". Прекрасно, быстро, четко и понятно. Явно прослеживается желание выполнять свою работу... Читать полностью

10.09.2025

Оперативное решение проблемы и снятие ограничений

Оценка 5

Благодарю службу клиентского сервиса за оперативность и решение проблемы после полной блокировки карт. Сама ситуация , конечно, была крайне неприятная, но сбои и проблемы случаются... Читать полностью

03.09.2025

Благодарность Марии

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Эксперта службы заботы о клиентах Александрову Марию за быстрое решение проблемы, ни с чего ни с того заблокировали карту, чего не смогли... Читать полностью

02.09.2025

Блокировка карт

Оценка 5

Сбер заблокировал карты - решили вопрос за 3 дня. Дистанционно. Это было начало июля. После этого заблокировали карты Альфа, ВТБ и БКС. По Альфе и БКС не было операций уже лет 5. В... Читать полностью

01.09.2025

Решил взять ипотеку на строительство дома в Сбере

Оценка 5

О собственном красивом доме, как с картинки, я мечтал давно. На протяжении 10 лет снимал квартиры в разных городах, пытался заработать на свое жилье - хотелось именно частный дом... Читать полностью

27.08.2025

Оперативно, внимательный подход и профессионализм!

Оценка 5

Большое спасибо за оперативность! Справка была подготовлена и направлена на указанный адрес электронной почты точно в срок. Сотрудник, который позвонил и уточнил все детали... Читать полностью

24.08.2025

Закрыли кредитку после банкротства

Оценка 5

Наконец то закрыли кредитный счёт после банкротства. Почти год в отделениях не могли решить вопрос. Писались обращения о закрытии счета, банк все кормил завтраками и говорил что... Читать полностью

10.08.2025