Нарушение законодательства - навязывание платной подписки Домклик

09.09.2025 13:07
298
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

17.09.2024 я оформила ипотеку в Сберанке по программе Семейная ипотека и 6% годовых (гарантированных государством!) 

Однако, при подписании кредитного договора, выяснилось, что я обязана оплатить платную подписку Домклик, чтобы процентная ставка, действительно, была 6%. При моем отказе банк повышал ставку до 7%. Стоимость подписки 56 758,00 и оплачивать я ее должна была каждый год. Надо ли говорить, что кроме страхования в этой подписке больше нет никакой другой пользы?! Значит и стоимость подписки, превышающая стоимость страхования в других аккредитованны компаниях В РАЗЫ, - необоснована

Я, находясь в офисе, быстро изучила вопрос, привела аргументы и доводы, но банк их важными не сочел и альтернатив никаких не принял

Не брать ипотеку вариантов, к сожалению, не было. И я была вынуждена пойти на эти обманные условия, в надежде, что за год ФАС установит таки справледливость

И что вы думаете?! ФАС признала нарушение Сбербанком антимонопольного законодательства (ч4 ст11 Закона о защите конкуренции). Более того, 15.04.2025 на заседании Госсовета президент России ВВ Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке

А что же Сбербанк?! А Сбербанк продолжает настаивать на необходимости подписки, вступая в противоречие с ФАС и самим, простите, ВВ Путиным. 

Рассмотрение претензии на отказ от подписки и возврат денежных средств за навязанные услуги банк намеренно затягивает, выдает шаблонные ответы. Знаю множество случаев, когда с заемщиками были подписаны доп соглашения и подписки отменены, но пройти этим заемщикам приходится долгий и тернистый путь отстаивания своих законных (!) интересов...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-19T06:55:03+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2025-09-14T01:57:22+03:00
Здравствуйте! При заключении кредитного договора вы дали своё согласие на подключение дополнительного пакета «Домклик плюс», который включает: - услугу «Своя ставка Плюс», - страхование жизни и здоровья, а также - подписку Сберпрайм. Пакет услуг «Домклик плюс» продлевают ежегодно. Он приносит выгоду в виде дисконта процентной ставки и доступа к другим продуктам и услугам по специальным ценам и/или условиям. При отказе от Пакета услуг клиентам предоставляем стандартные условия по "Общим условиям кредитования". Это не противоречит условиям государственных ипотечных программ. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,22
средняя оценка
-
решено проблем
13 244
отзывов
12 726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Почему я рекомендую именно Домклик молодым семьям. Реально оформили ипотеку без проблем

Оценка 5

Реально оформили ипотеку без проблем Перед планированием второго ребенка всерьез задумались с мужем о расширении жилплощади. В однушке будет тяжело разместиться семье из четырех... Читать полностью

16.09.2025

Прекрасная служба поддержки

Оценка 5

добрый день. Хотел бы поблагодарить специалиста горячей линии поддержки Сбербанка "Анастасию". Прекрасно, быстро, четко и понятно. Явно прослеживается желание выполнять свою работу... Читать полностью

10.09.2025

Отличная услуга: Покупка жилья через Домклик с электронной регистрацией

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом оформления ипотеки в Сбере. Ипотек у меня было несколько с разными видами недвижимости (дом с з/у, новостройка, з/у и тд) и услуг, в 3 разных банках... Читать полностью

09.09.2025

Благодарность за отличную работу

Оценка 5

 Сбербанк, офиц ипотечного кредитования Краснодар, Ул.Красная 176/4. Благодарю ипотечного специалиста Татьяну за профессиональное и компетентное отношение к клиентам, за ответы на... Читать полностью

08.09.2025

Как мы получили Арктическую ипотеку

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться с Вами прекрасной новостью, нам одобрили ипотеку, да ещё какую, ту самую Арктическую/Дальневосточную ипотеку со ставкой 2%!! Все началось с рождения... Читать полностью

03.09.2025

Решил взять ипотеку на строительство дома в Сбере

Оценка 5

О собственном красивом доме, как с картинки, я мечтал давно. На протяжении 10 лет снимал квартиры в разных городах, пытался заработать на свое жилье - хотелось именно частный дом... Читать полностью

27.08.2025

Прозрачные условия ипотеки

Оценка 5

Год назад взяла семейную ипотеку от Сбера под 6 процентов. Через год уже могу оценить плюсы и минусы. Во- первых, личный кабинет... Читать полностью

23.08.2025