Худший банк в стране

Я IT-шник. Последние 5 лет пользовался двумя банками - Райффайзен (основной) и Сбер (резервный). Клиентом Сбера являюсь с 14 лет, никогда не был судим, тем более за мошенничество.

На начало 2025 года имел официальную работу, зарплата приходила на карту Райфа. Дополнительно был небольшой доход с хобби - выплаты были в USDT ([censored]), выводил через ByBit на карты обоих банков.

Однажды Райфу показались подозрительными приходы денег с ByBit. Они заблокировали карту, запросили документы. Я собрал доказательства, подтвердил происхождение средств. Через два дня блокировку сняли. Всё прошло быстро и прозрачно - я понимаю, что вызвало подозрение, и благодарен банку за адекватнуое и быстрое решение.

Теперь перейдем к субстанции, которую многие почему-то все еще называют банком - Сбербанк.

Примерно через месяц при входе в личный кабинет Райфа вижу, что опять заблокирован. Из разных банков (включая те, где никогда не обслуживался) приходят уведомления: «Счета заблокированы по 161-ФЗ». Звоню в Райф - помогают составить заявление в ЦБ. В тот же день отправляю обращение и сам.

Ответ ЦБ: жалобу подал Сбер за транзакцию, якобы совершённую без добровольного согласия. Сумма не указана, только дата. По дате понимаю, что это был вывод с ByBit, вероятно, попался ненадёжный обменник. Документы и квитанции у меня есть, готов был их предоставить.

Звоню в Сбер, прошу уточнить, что конкретно их не устраивает, предлагаю любое содействие, вплоть до очного диалого с якобы "потерпевшей" стороной. Ответ: «Рассмотрение вашей заявки займёт 15 рабочих дней».

Вопрос к Сбербанку: эксюзмуа, Вам необходимо 15 рабочих дней для того, что сказать мне, что определенная транзакция Вам не понравилась? Что я должен делать эти 15 дней? Вот у меня жена в декрете (не работает), есть полугодовалый ребенок на руках. Допустим у нас нет друзей/родственников, что нам делать? Дохнуть с голоду из-за заблокированных счетов?

По прошествии 15 рабочих дней приходит SMS: «Мы не успели, нужно ещё 10 рабочих дней». Вы издеваетесь? Нет, Греф, приди сюда и лично мне ответь: вот мы к этому моменту уже всей семьей побираемся на трассе, пока "лучший банк страны" не может дать мне четкий ответ, что его не устраивает? То есть пойти настучать на меня в ЦБ вы смогли в первый же день, а разобраться - полтора месяца?

Наконец, спустя эти полтора месяца приходит ответ: «Блокировку инициировал ЦБ». Начинается перекладывание ответственности. Следующие три месяца хожу по кругу: ЦБ → Сбер → ЦБ. Никто не объясняет, что именно не понравилось.

Подаю досудебные претензии в оба органа и жалобу в Росфинмониторинг. Естественно, от этой парочки получаю очередные отписки с отсылками друг на друга, но больше удивил Росфинмониторинг: они ответили, что передают эту ситуацию на рассмотрение… В ЦБ РФ! Просто гении, аплодирую стоя.

Итог: сентябрь, полгода с момента блокировки, я без счетов и даже без мобильной связи — Теле2 блокировал пополнение из-за решения ЦБ.

Выход вижу только через суд - походу там разберутся быстрее. Но и распространение этого кейса обещаю.

Совет: не связывайтесь со Сбером. Их меры только ужесточаются - сегодня им не понравился криптовывод, завтра не понравится, что вы перевели деньги бабушке на рынке.

Обращение к Сберу: я готов разорвать все отношения с вами, сжечь карты и уйти навсегда - только решите уже вопрос. Понимаю, что 30-летние айтишники - не ваш приоритет, но снизойдите уж.

P. S. И вот Ваше поздравление с Днем рождения меня, в котором вы предлагаете получить подарок в заблокированном личном кабинете - это верх лицемерия, Сбербанк. Надеюсь, Ваши дети будут Вас так поздравлять.