Сотрудники банка перечислили мои деньги по неизвестным реквизитам, подозреваю просто списали деньги

12.09.2025 12:29
1126
22
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Являюсь премиалным клиентом банка. Долгое время пользуюсь накопительными счетами. Но впервые у меня исчезли деньги с накопительного счета. 10 сентября с одного из накопительных счетов была списана сумма 47 тыс рублей. Квитанции к сумме нет. получатель не указан. обратился в поддержку за документом и объяснением ситуации. В поддержки объяснили так как сумма списана без документа основания то и квитанции нет. Эту сумму сотрудник вбил вручную и куда то отправил беньги. Данные по этой операции они не могут предоставить и объяснить тоже. Назначение указана переплата. Но такого быть не может. на счет поступало только 33 тыс процентов за всю историю счета. Деньги просто присвоили. И банк видимо покрывает сотрудников оторые это сделали и поэтому отказыввется предоставить документ с получателем средств.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-26T18:59:35+03:00
Оценка зачтена. Автор, вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-411519313380
2025-09-26T19:21:54+03:00
проблема не решена. банк не смог предоставить какие условия договора я нарушил. придумал отписку которую не может объяснить ни один консультант ни работник офиса. Почему банк лишил всех процентов. Почему банк без юридических оснований просто украл деньги со счета неясно. Подано обращение к омбудсмену для выяснения причины нарушения банком договора и кражи средств.
Сбербанк
Сбербанк
2025-09-26T09:14:56+03:00
Здравствуйте! Мои коллеги с вами связались. Вы делали переводы в то время, когда банком выполнялась операция начисления процентов. Из-за технических особенностей работы системы остаток по счетам фиксировался на начало операционного дня офиса и учитывался в расчёте процентов. Проценты по Накопительным счетам начислялись на одни и те же деньги несколько раз, поэтому излишне начисленные проценты списали. Простите за неудобства. Буду благодарна, если подтвердите, что наши пояснения помогли вам разобраться в ситуации. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,20
средняя оценка
-
решено проблем
14 992
отзывов
14 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Хочу выразить огромную благодарность

Оценка 5

Хочу выразить исреннюю благодарность сотруднику Московского банка ПАО Сбербанк № 9038/01469 Я-ой Наталье С. за высокий уровень обслуживания и профессионализм, проявленные при... Читать полностью

23.10.2025

Договор вклада

Оценка 5

12.10.2025 и 26.07.2025 мной, посредством ДБО, были открыты два вклада "Лучший процент" подписанные через ЭЦП.  При этом в офисе банка доступна к получению только копия... Читать полностью

13.10.2025

Консультация по вопросам снятия наличной валюты с валютного вклада

Оценка 5

Обращалась в Сбербанк как физическое лицо с вопросом о возможности снятия наличных долларов США с валютного счета, куда они были переведены с брокерского счета (покупка была... Читать полностью

07.10.2025

Обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 13 сентября 2025 года в 10.26 взяла талон на обслуживание В010 в отделении Сбербанка № подразделения 8610/0199 г.Набережные Челны по адресу 62-й комплекс, 29... Читать полностью

13.09.2025

Своевременное рассмотрение моего запроса и обслуживание

Оценка 5

Были вклады родителей, которые были открыты до 1991года (на дворе 08.2025), в которых лежали деньги. Родителей уже нету в живых. Сделал запрос в данном банке о проверке наличия... Читать полностью

02.08.2025

Выписки по закрытым счетам

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в офис Сбера за выписками по закрытым счетам, которые не видно в приложении. Период очень давний (2015 год). В офисе сказали, что не видят такого счета. Я... Читать полностью

02.08.2025

Горячая линия

Оценка 5

Здравствуйте 30.04.2025 года интересовалась вкладами: Лучший % и Сбервклад. Позвонила на горячую линию Сбербанка по номеру 900, специалист рассказал разницу в суммах и мне сразу... Читать полностью

01.08.2025