Обманом списали все мои деньги с еврового счёта, ссылаясь на комиссию с 1 сентября, хотя оператор не предупредил меня об этом

1 сентября ночью с моего еврового счёта банк снял все средства (евро), ссылаясь на комиссию, которая теперь действует с 31 августа.

При этом 21 августа у меня была переписка в чате банка, где я уточняла, что если я сейчас поменяю 1 евро, то тем самым я активирую счёт и у меня будет 180 дней, в которые у меня не будет списываться никакая комиссия. Оператор подтвердила это, но не захотела предупредить, что с 31 августа евровый счёт будет платный и все средства до 200 евро списываются разом (хотя в банке уже была эта информация).

Никаких звонков и смс по этому поводу мне не поступало, в отличие от смс про кредиты от вашего банка, которые приходят раз в месяц минимум.

Прошу вернуть мои средства в полном объёме, это 59 евро. 

Оператор, с которым я переписывалась в день, когда всё уже было известно об изменениях условий счёта, не предупредил меня, что 1 сентября снимут всю сумму с моего еврового счёта.

Также 18 августа, я общалась с оператором по горячей линии, она сказала, чтобы активировать счёт поменяйте хотя бы 1 евро в личном кабинете и у вас будет 180 дней, свободных от какой либо комиссии, (конечно есть голосовая запись в подтверждение). И ни слова не сказала про изменение условий по счёту с 1 сентября. И в этот же день я была в офисе банка в Сочи и тоже девушка-оператор ни слова не сказала про скорое изменение условий по счёту, хотя это очень жёсткие изменения!

Я конечно понимаю, что банк нуждается в деньгах, но не таким же наглым способом. Это же не значит,что если я открыла счёт в вашем банке, я должна каждый день заходить на сайт и мониторить, что же новенького банк придумает сегодня?!

Ещё раз повторюсь звонков никаких мне не поступало от банка, ни смс о таком важнейшем событии, что с меня должны списать всю сумму с еврового счёта через несколько дней!

Хотя с Днём Рождения 3 сентября меня банк поздравил в оповещении.

Прошу вернуть мои 59 евро! Надеюсь на лояльность банка, и мне не придётся писать в Высшие инстанции.

Я оставила жалобу на горячей линии банка, её номер К-250911-001427

но на неё нет реакции и не уверена, что оператор верно донесла информацию, поэтому я написала здесь более подробно.

При выплате мне моих средств, обязуюсь изменить отзыв на положительный, что покажет банк, как лояльный к своим клиентам.