Сбербанк снова списал деньги с расчетного счета

15.09.2025 18:10
258
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Цирк продолжается. Я уже писала о ситуации, когда Сбербанк подключил к платному тарифу РКО, когда мной был выбран бесплатный и про эпопею со списанием 2500 рублей, далее 1890 рублей за то, что банк без ведома клиента поменял тариф и требует комиссию за услуги, к которым я не подключалась, а подключение к платному тарифу "Стандартный" произошло автоматически, так как тариф "Легкий старт" перестал существовать. И узнала я о том, что мой счет на платном тарифе только после требования банка заплатить за банковские услуги. Счет открыт был в июне, в июле первое списание за неправильно подключенный тариф специалистом (открыли 2 счета вместо одного и с какой-то платной подпиской, которую я не выбирала при оформлении), далее в августе новое, когда банк убрал тариф "Легкий старт". Когда я выяснила эту ситуацию, перешла на Сбербизнес Прайм (бесплатный), то есть 11 августа. Благодаря обращениям в банк и отработке по отзыву на Банки.ру мне вернули списанные средства, поскольку переход на платный тариф произошел без уведомления клиента, автоматически.

Но вот сюрприз! 14 сентября вновь списание, на этот раз на 929,03 рублей. Я обратилась в поддержку, за что опять минус на счете. Мне сказали, что не обладают этой информацией, но задолженность нужно погасить. На мои стенания о том, что я не знаю, за что этот долг, все-таки нашелся в чате специалист, который ответил, что это за несколько дней августа, когда я была формально на Стандартном тарифе. 

Мне казалось, что мы уже с банком урегулировали этот вопрос, но каждый месяц Сбербанк придумывает все новые списания. По этому поводу составлено новое обращение 2025-0915-0006-4582. Жду очередной отписки скриптами.

На личном опыте могу сказать, что Сбербанк может смело себя переименовывать, потому что обманные схемы налицо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-28T19:36:29+03:00
Оценка зачтена. Также отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Сбербанк
Сбербанк
2025-09-16T14:23:17+03:00
Добрый день! Знаю, что мои коллеги связались с вами и предоставили комментарии по ситуации. Я проверила, доначисление комиссии за ведение счета по стандартным тарифам произошло в автоматическом режиме, задолженность мы урегулировали, сейчас в картотеке ничего нет. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с неудобствами, мы приняли меры, чтобы ситуация не повторилась. Буду признательна, если подтвердите решение вашего вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-170411852577
2025-09-16T19:29:00+03:00
Спасибо, долг аннулировали, вопрос решили очень быстро.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,22
средняя оценка
-
решено проблем
13 473
отзывов
12 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Сбербанка

Хочу сказать Спасибо, но не всем

Оценка 5

Всем привет! Я решил немного похвалить Сбер.Я директор благотворительного фонда, с момента государственной регистрации прошёл уже огонь, воду и медные трубы.Потратил кучу нервов... Читать полностью

25.09.2025

Наконец-то решили вопрос со сменой тарифа

Оценка 5

Много лет платила огромную комиссию за ведение счета из-за того, что не могли подключить опцию изменения тарифа, даже в офисе промямлили что-то нечленораздельное и отправили... Читать полностью

08.09.2025

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

В очередной раз обратилась в чат поддержки в Бизнес онлайн и оперативно получила решение своего вопроса. Вежливые сотрудники, профессиональный подход, быстрое решение вопроса... Читать полностью

07.09.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться мнением о работе оператора банка "Сбербанк" при обслуживании через онлайн-банк, а точнее через чат поддержки банка для ИП. Оператор Виктория была... Читать полностью

06.09.2025

Быстрое пояснение вопроса

Оценка 5

Написала по времени до начала рабочего дня в Сбербанке. Но бот начал отвечать мне моментально, что удивило прям. Дали полную информацию по интересующему меня вопросу по расчетам... Читать полностью

06.09.2025

Процент по самоинкассации

Оценка 5

Чат 4 сентября 2025 в 8.45, оператор Екатерина. Тема: процент за самоинкассации. Вносила в августе через самоинкассации на счет юрлица сумму 25 тысяч рублей.  Задала вопрос об... Читать полностью

04.09.2025

Проведение платежей, оформление доверенности на распоряжение средствами на счете

Оценка 5

Подвисло п/п, попало на ручную проверку. После обращения в поддержку вопрос был оперативно решен. Грамотно, и главное результативно проконсультировали по вопросу оформления... Читать полностью

02.09.2025