На сайте Сбера одно, а по факту другое

15.09.2025 22:17
98
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверяется

Я участник СВО с сентября 2022 года. На сайте Сбера указана информация, что (С 31 марта СберБанк отменил комиссию на переводы для граждан, принимающих участие в специальной военной операции (СВО).

Переводы в рублях по номеру телефона, карты или счёта бесплатные, пока вы участвуете в СВО и получаете зачисления на карту Сбера. Перевести деньги без комиссии можно не только клиентам Сбера, но и клиентам любого российского банка, а также через СБП в пределах установленных лимитов. Функция будет подключена автоматически.). А по факту комиссию не отменили. Я сделал перевод 01/09/2025 свойе супруге и с меня взяли комиссию. Написал в поддержку, почему взяли комиссию и чтобы её вернули. Специалист составила обращение, решение будет 6/09/2025. Но теперь они только переносят и переносят решение вопроса, на 09/09/2025, потом на 13/09/2025 и снова отписки. А потом просто закроют обращение и всё. Поэтому я и обратился на Банки.ру, может быстрее дело пойдет? 

Сбербанк
Сбербанк
2025-09-18T20:31:46+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, У вас изменился тип зачисления выплат, поэтому комиссия за перевод была удержана по тарифам банка. Для возобновления возможности совершать переводы без комиссии нам потребуется справка, подтверждающая статус участника СВО. Пожалуйста, предоставьте ее в банк через чат в СберБанк Онлайн или офис. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,26
средняя оценка
-
решено проблем
13 005
отзыва
12 400
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 9 сентября 2025г я обратилась в офис доп офис 9038/0174Б. Тульская 2 сбербанка в кассу. Очень довольна обслуживанием С-ва Александра Е.Грамотно все объяснил.С его... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку в решении моего вопроса. Денежные средства которые был незаконно списаны мошенниками 28.09.вернули на карту 01.09. в рамках моего... Читать полностью

02.09.2025

Перевод на 86.000 рублей в Турцию, который не дошёл до получателя с 7 августа, вернули на карту

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку в решении и содействии моего вопроса💚Мой перевод который был отправлен 7 августа на 86.000 рублей ,вернули на карту 29 августа в срок в... Читать полностью

30.08.2025

Спасибо Сбербанку за оперативное решение моей проблемы с денежным переводом

Оценка 5

22 августа обратилась в отделение Сбербанка в г.Липецке на ул.Московской 103 .Кстати обращаюсь туда постоянно и хочу особо отметить вежливый персонал отделения .Так вот мне я в тот... Читать полностью

26.08.2025

Сотрудники оперативно разобрались в проблеме

Оценка 5

Я пыталась положить наличные деньги на свою карту через банкомат. Когда подошла, купюроприемник был открыт. Я вложила туда сумму (8 тыс.). И банкомат быстренько мои деньги съел и... Читать полностью

18.08.2025

Перевод

Оценка 5

Решили заплатить коммунальные услуги газа через Сбербанк, так как там понятнее система. В итоге так как не пользовалась картой , они сделали кредитку основной ,я не заметила и... Читать полностью

05.08.2025

Решение вопроса чарджбэк

Оценка 4

Здравствуйте. 11.07.25 оформила через чат Сбербанка обращение в чарджбэк по причине ( услуга не оказана), прикрепила документы, ответов и запросов о дополнительной информации от... Читать полностью

01.08.2025