Сбербанк незаконно заблокировал деньги после сделки через ДомКлик (от Сбера)

Я, Е.Т.В., военный пенсионер (майор в отставке), оказалась в ситуации, которую иначе как издевательством назвать нельзя. Сегодня 19.09.2025 

Заехала лично с паспортом, чтобы забрать свои деньги! устала после работы. Сотрудник в кассе Дополнительного офиса №9038/0566 Сбербанка по адресу г.Москва, ш.Хорошевское, д.27 заблокировал и счет и карту и приложение. 

Ситуация:

После аварии с водой пришлось сделать капитальный ремонт квартиры за 2 млн ₽, набрать кредиты под грабительские проценты. Чтобы не допустить просрочек, продала участок (подарок от сына) через ДомКлик. Сделка зарегистрирована 13.09.2025, деньги — 4 450 000 ₽ — зачислены на карту Сбербанка.

18.09.2025 перевела >200 000 ₽ на счёт в ВТБ — деньги со счёта Сбера ушли, но в ВТБ не поступили. Чтобы не сорвать платежи по кредитам, закрыла 500 000 ₽ кредита в самом Сбере и лично приехала в ДО №9038/0566 (г. Москва, Хорошёвское ш., 27) снять наличные для оплаты других кредитов.

Что сделал банк:

• сотрудник подтвердил наличие средств;

• меня пересадили за стол в центре зала и начали задавать унизительные вопросы при посторонних: «куда переводили, кто с вами, как зовут сына, на что снимаете деньги»;

• после звонка службы безопасности Сбербанка всё заблокировали: карту, счёт, мобильное приложение и даже пенсию.

Меня оставили без средств к существованию — без возможности купить лекарства (гипертония), оплатить кредиты и продукты.

Сотрудник службы безопасности заявил: «Разблокировки не будет, а если будет — будете ходить 72 дня подряд снимать по 50 000 ₽ в день».

Это не просто нарушение прав — это издевательство над клиентом и злоупотребление положением банка, которое:

нарушает ст. 35 Конституции РФ (право собственности),

ст. 859 ГК РФ (банк обязан исполнять распоряжения клиента),

ФЗ-161 «О национальной платёжной системе» (обязанность обеспечивать доступ к счёту и информировать клиента),

ФЗ-115 (приостановка операции без официального запроса и объяснений),

имеет признаки самоуправства (ст. 330 УК РФ), злоупотребления полномочиями (ст. 201 УК РФ) и неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

Требую:

Немедленно разблокировать счёт, карту и приложение.

Провести проверку действий сотрудников и службы безопасности, привлечь виновных к ответственности вплоть до увольнения.

Компенсировать убытки: штрафы по кредитам, лекарства, транспорт и моральный вред.

⚡ Обращения уже направлены:

в ЦБ РФ (надзор за банками),

в Прокуратуру Хорошёвского района,

в Росфинмониторинг (контроль 115-ФЗ),

в Роспотребнадзор,

в Финансовому омбудсмену,

в Роскомнадзор (блокировка доступа к информации).

Готовлю иск в суд и буду добиваться наказания всех причастных.

Далее будут СМИ

Клиенты Сбера не проводите платежи через Сбер это чревато