Сбербанк необоснованно заблокировал счета

Так, в связи с ответом банка на мое обращение №2509067000558276 от 09.09.2025, в котором было сообщено, что мне отказано от разблокировки счета № **0742 на основании п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО «Сбербанк», открытия и обслуживания «платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее по тексту – Условия), вынужденазаявить о нарушении моих прав как потребителя.

Согласно п. 3.3. Условий, банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии счета, выпуске, перевыпуске , смене платежного счета карты, активации или выдаче карты, или предоставления инструмента доступа.

Вместе с тем, я длительное время являюсь клиентом ПАО «Сбербанк», который для меня является основным и ни разу не нарушала закон в какой-либо мере.

Однако, 04.09.2025 я, как гражданин РФ, реализовала свои золотые украшения покупателю. Эта операция не носила коммерческий характер, не имела признаков сомнительной сделки, а являлась исключительно мои правом на реализацию бытовых товаров, в которых у меня отпала необходимость. Более того, я не была под принуждением, не являлась частью мошеннической схемы, что без затруднения можно выяснить у иной стороны сделки.

Поступившие денежные средства я практически сразу попыталась перевести своему знакомому за оказание услуг, что собственно и являлось целью продажи украшений. Эта операция, как и предыдущая также являлась законной, экономически обоснованной и с прямым волеизъявлением обеих сторон, однако отклонена банковской организацией и заморожена на 24 часа, а в дальнейшем я подверглась блокировки счетов и карт.

Мне безусловно понятны действия банка, поскольку известны из СМИ распространенные случаи дистанционного мошенничества и это действительно зачастую носит оправданный характер.

Но представляется, что при автоматической блокировке, сотрудник СБ банка может и должен выяснять обстоятельства проводимой операции, после чего принимать взвешенные решения, чего в случае со мной не усматривается.

Я неоднократно обращалась в службу поддержки по номеру «900», посещала офис банка, предоставляла исчерпывающую информацию о проводимых операциях, вместе с тем, какую-либо внятную причину блокировки счетов и карт мне сотрудники не пояснили.

Стоит отметить, что денежные средства со счета мне выдали в полном объеме, в данной части претензий не имеется, но цель моего обращения заключается в дальнейшем пользовании банковскими продуктами ПАО «Сбербанк», поскольку как я указывала ранее, чего-либо противозаконного я не совершала.

Убеждена, что данные действия банка не только недопустимы в правовом государстве, ущемляют мои права и законные интересы, но и грубейшим образом нарушают положения действующего законодательства по следующим основаниям.