Лучше избегать Сбербанк в льготном кредитовании.

Оформили льготное кредитование в 2024г. К сожалению, это был Сбербанк.

По условиям программы была повышена процентная ставка, так как не успели произвести регистрацию дома в течении 12 месяцев. Но, наше государство обратило внимание на наши проблемы и увеличило срок до 24 месяцев, выпустив изменения в программе льготного кредитования. Согласно им, семьи не успевшие поставить дом на учет до 12 месяцев могут сделать это до истечения 24 месяцев с последующим возвратом льготной ставки в следующем календарном месяце после даты подтверждения права собственности. Я подтвердил право собственности 23.08.2025г, предоставит им ЕГРН. Тем не менее, уже 24.09.2025г, ставка не снижена. Банк до этого отвечал, что запрос в работе, только после обращения в Центральный Банк сегодня прислал письмо, где ссылается на то, что страховка на дом оформлена в сентябре 2025г и именно с этой даты начинают действовать условия Минфина. Хотя в постановлении Минфина, а именно - в пункте «5», подпункт «ж», абзаце «6» четко написано, что возмещение по кредитному договору не осуществляется только до календарного месяца, следующего за месяцем государственной регистрации права собственности заемщика. То есть, в сентябре 2025г ставка должна быть снижена.

Я привожу конкретные пункты закона, а в ответе юриста Сбербанка только обобщенный текст, без единой ссылки на пункты закона или руководящего документа. Разве это не игнорирование клиентов и граждан?

Любые звонки, обращения в чат Домклик, походы в отделения Сбербанка заканчиваются ответами, что мы ничего поделать не можем, видимо это какой-то сбой или какая то ошибка и кто может помочь в решении вопроса подсказать мы не можем.

Советую вообще не связываться со Сбербанком, они пытаются перейти на автоматизированную систему обработки обращений, это система не работает, в лучшем случае переключает на сотрудника, а система общения с сотрудниками выстроена по принципу - говорим, что надо подождать, скоро все заработает.

Любой вопрос приходится решать через суд, лучше сразу отправляйте досудебную претензию, чтобы потом не терять время.