Обслуживание клиентов

02.10.2025 17:01
434
4
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Здравствуйте, был сегодня, 02.10.2025 года в отделении сбербанка № 8611/0302 города Муром.    

Очередь объявили через 20 минут, но затем оператор окна №9 сказала, что переведу Вас в окно № 10.

Прождав 10 минут, зашёл самостоятельно к оператору окна № 10, которая направила меня в зал - выбирать монеты, хотя консультант в зале сказала, что надо взять талон и оператор окна покажет мне имеющиеся в наличии монеты. 

Выбрав понравившиеся монеты, я вернулся к оператору окна № 10 и показал коды выбранных монет. В итоге - нескольких выбранных мною монет нет в наличии. Что бы купить несколько монет, я потратил целый час!!! Мне пришлось день потратить, чтобы купить монеты, т.к. я из не из Мурома и автобус ходит редко. Прошу руководство отделения банка отработать этот вопрос.     

Сбербанк
Сбербанк
2025-10-11T07:55:37+03:00
Добрый день! Замечания по поводу полученной консультации и длительности процесса переданы руководителю подразделения. Уже приняты соответствующие меры, направленные на улучшение качества обслуживания и исключение подобных эпизодов в будущем. Кроме того, уточню, что информацию о наличии инвестиционных и памятных монет в отделениях банка можно посмотреть на официальном сайте в разделе в разделе «Инвестиции» - «Драгоценные металлы» (Инвестиционные / памятные монеты). Простите за неудобства и расстроивший вас опыт посещения офиса С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,20
средняя оценка
-
решено проблем
14 741
отзыв
14 185
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Неипотечная сделка

Оценка 5

Воспользовался услугой сделки за свои средства через домклик. В понедельник вечером была оформлена сделка в офисе банка, по времени заняла около часа. На следующий день прошла... Читать полностью

10.10.2025

Благодарность Наталье и Вадиму

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Дополнительного офиса № 9038/01097 Сбербанка и выразить благодарность Наталье М-ой и Вадиму З-ву. 11 сентября обратилась в отделение с... Читать полностью

11.09.2025

Человечность и профессионализм

Оценка 5

В отделение на ул. Осипенко, 2 обращалась по поводу изменения данных: своих и мамы. Оба раза обслуживала меня очень доброжелательная, заботливая и компетентная сотрудница Юлия Я-на... Читать полностью

10.09.2025

Не помогли решить вопрос

Оценка 5

10.07.2025 я совершил покупки на сумму около 3000 руб. для выполнения условий акции Сберфест.  По данной акции можно было получить 800 бонусов спасибо от Сбербанка. Для участия в... Читать полностью

02.09.2025

Сбербанк молодец, так держать!!!

Оценка 5

29.08.2025 пришло смс сообщение от номера 900 такого содержания: Чтобы тебе на этот номер приходили сообщения от банка, покажи родителю Римма С-на Ю. код (код не покажу). Больше... Читать полностью

01.09.2025

Спасибо Сберу

Оценка 5

Здравствуйте! 17.07 столкнулся с потерей телефона, в котором находилась SIM требуемая для входа в рабочую систему, обратился к ближайшему оператору связи и купил новую, но она не... Читать полностью

18.07.2025

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025