Банк отключил доступ к мобильному приложению и ВТБ Pay
8 октября 2025 обнаружил что банк заблокировал мне доступ к мобильному приложению и приложению ВТБ Pay.
Связавшись с поддержкой ВТБ-Привилегии, я выяснил что восстановить доступ к приложению я могу только обратившись в отделение банка или приложив к телефону банковскую карту.
В связи с тем, что я находился в поездке, я не мог посетить отделение банка для восстановления доступа к приложению. Карту ВТБ я тоже с собой не взял.
Таким образом, не нарушая никаких правил и законов, я был лишён банком доступа к денежным средствам на моих счетах, к оплате покупок через приложение ВТБ Pay и к проходу в бизнес-залы аэропортов в рамках пакета Привилегия.
На протяжении 2 дней я пытался решить вопрос по горячей линии ВТБ-Привилегии. Безрезультатно.
Связаться с персональным менеджером также не получилось.
Доступ к приложению удалось восстановить только после возврата из поездки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Посещение офиса в Энгельсе
Являюсь клиентом ВТБ длительное время. Обратились за выпиской по счету в отделение в Энгельсе на Ленина 2. , (т.к были подозрительные списания с моей карты) Отмечу отзывчивый и...
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ К-ой Оксане,за качественное обслуживание, 3 мая 2026 года открыли вклад,рассказала про инвестиционные продукты,открыли программу...
Благодарность сотруднику
Добрый день! Хочу выразить благодарность! 27.05.2026 обратилась в офис в городе Димитровграде, ул. Московская, 60. я сменила телефон, и надо было заново установить приложение, и т...
Дебетовая карта ВТБ
Обращалась в отделение по адресу г. Барнаул, ул. Малахова, д. 48, визит 28.05.2026 в 12:00. Впервые стала клиентом ВТБ, попала к менеджеру К-ву Данилу Ву, хотела получить дебетовую...
Открытие вклада
Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ К-ой Зарине,за качественное обслуживание,открыли вклад,рассказала про инвестиционные продукты,открыли программу долгосрочных...
Благодарность
Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка. Обратилась по поводу оформления заработной карты. К сожалению не помню, как зовут специалиста, но сидела 2 окно...
Благодарность сотруднику офиса ВТБ
Благодарю специалиста обслуживания физических лиц ВТБ Лидию Р-ву ( табельный номер 7*****3 за грамотное обслуживание и решение вопроса с программой "Бонус за друга...