Сбербанк равнодушен к пожилым и больным - позор!

Хочу рассказать о вопиющей ситуации с моей бабушкой, ей 93 года. Она получает пенсию на карту Сбербанка. Нелавно потеряли карту , оформили перевыпуск, и новая карта лежит в отделении. Но бабушка болеет и не может выйти из дома и физически не в состоянии приехать в банк

У Сбербанка вроде есть курьерская доставка карт, но — внимание — она не работает в посёлках, где живут многие пожилые люди Бабушка живёт в посёлке в 10 км от города население больше 10 тысяч), но курьерь туда не ездят. Фактически услуга есть только для удобных районов, а не там, где она действительно нужна.

Оформление доверенности также невозможно: нотариусы отказываются работать с ней, потому что из-за плохогс самочувствия бабушка не может внятно объяснить свои действия . То есть оформить доверенность стандартно — нельзя; выезд нотариуса не обеспечен, банк не идёт навстречу,

Сбербанк Онлайн недоступен — старый телефон разбился, а чтобы войти на новый. нужен номер карты, которую мы не можем получить. Получился замкнутый круг: карта лежит в отделении нельзя забрать из-за болезни доступ в онлайн заблокирован банк требует личного присутствия,

Мы звонили, писали — в ответ одни ОТПИСКИЈ «Надо прийти лично». Как человек в 93 года , больной, может прийти лично? Это не формальность — это трагедия для пожилого человека, оставшегося без доступа к своим деньгам.

Это не просто неудобство — это бесчеловечное отношение крупного банка к самым уязвимым клиентам. Очень стыдно за такую политику. Считаю, что банк обязан иметь реальные механизмы помощи лежачим и неполноспособным клиентам — курьерская доставка по посёлкам, выезд сотрудников выездной нотариат или адекватная процедура удалённой верификации.