Навязывание услуги «Домклик Плюс» под угрозой повышения ставки по ипотеке
Оценка
Отзыв проверен
В октябре 2024 года оформил в Сбербанке ипотеку по госпрограмме. При подписании договора столкнулся с откровенным навязыванием услуги.
Менеджер банка четко дал понять: без подключения платного пакета «Домклик Плюс» (стоимостью около 30 тыс. руб. в год) одобренная ставка 4,9% недействительна, и кредит будет пересчитан по повышенной процентовке. Это условие прописано в п. 4 договора. Выбора у меня не было, пришлось согласиться.
В пакет входят ненужные мне сервисы вроде подписок на СберМаркет и Самокат, от которых нельзя отказаться. По сути, я доплачиваю за сохранение льготной ставки, что является прямым нарушением:
1. Закона о защите прав потребителей (ст. 16, запрещающая навязывание услуг).
2. Антимонопольного законодательства (решение ФАС № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 прямо признало такие действия Сбера нарушением).
3. Закона о потребительском кредите (ст. 10 353-ФЗ), который обязывает банк предоставлять кредит без навязанных услуг.
Как участник СВО, я особенно остро воспринимаю подобную несправедливость со стороны крупнейшего государственного банка.
Вывод: Банк злоупотребляет своим положением, искусственно занижая ставку и компенсируя это навязанными платежами. Это скрытая комиссия. Прежде чем брать ипотеку в Сбере, трижды подумайте, готовы ли вы переплачивать десятки тысяч рублей за ненужные подписки. Я готовлю претензию и иск о возврате средств и признании условий недействительными.
Администратор народного рейтинга
2025-10-22T09:50:16+03:00
Спасибо за отзыв. Изначально отзыв размещался без оценки. С учетом последнего отзыва оценку меняем на «1». Оценка зачтена.
Сбербанк
2025-10-17T19:31:22+03:00
Здравствуйте!
Все проверила. Мы не можем заменить пакет услуг «Домклик плюс» на полис страхования жизни и здоровья заемщика, так как на момент заключения с вами кредитного договора мы предоставляли ипотечные кредиты под сниженную процентную ставку при наличии пакета услуг Домклик Плюс, что отражено в вашем договоре.При заключении кредитного договора вы дали согласие на подключение дополнительного пакета «Домклик плюс», который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья, а также подписку Сберпрайм.Пакет услуг «Домклик плюс» продлевается ежегодно и приносит клиентам совокупную существенную выгоду в виде дисконта процентной ставки и доступа к другим продуктам и услугам, включённым в Пакет услуг, по специальным ценам и/ или условиям.Если для вас неактуален пакет услуг «Домлкик плюс», от него можно отказаться. В этом случае мы предложим вам процентную ставку по кредиту, повышенную на 1% и вернем средства за неиспользованный период. Это решение согласуется с условиями государственных ипотечных программ.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо огромное сотруднику Наталье за профессиональное обслуживание и человечность!
user-46939970774
Добрый день. Получала ипотеку в отделении Банка на улице Коллонтай у сотрудника В-к Наталья А. Спасибо огромное Наталье за быстрое, вежливое, профессиональное обслуживание...
5
Сбербанк
Сделка с недвижимостью
user-703222995966
Продавали участок в Александровском районе Владимирской области. Сделку осуществляли через Домклик в отделении Сбербанка в г. Александров. Всё прошло очень быстро, за день прошла...
5
Сбербанк
Межрегиональная сделка купли-продажи недвижимости
user-141822952137
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения по адресу проспект Ленина, 44 Анне Ш-ой и Наталье Л-ой за отличное обслуживание и профессионализм при проведении сделки...
5
Сбербанк
Флюра человек с большой буквы!
user-370714265152
Здравствуйте!
Хочу поделиться своим опытом работы с Флюрой Ж . Это просто невероятный человек! Она не только помогла нам с решением очень сложной проблемы , но и была с нами на...
5
Сбербанк
Почему я рекомендую именно Домклик молодым семьям. Реально оформили ипотеку без проблем
user0632634
Реально оформили ипотеку без проблем Перед планированием второго ребенка всерьез задумались с мужем о расширении жилплощади. В однушке будет тяжело разместиться семье из четырех...
5
Сбербанк
Прекрасная служба поддержки
user-61088912775
добрый день. Хотел бы поблагодарить специалиста горячей линии поддержки Сбербанка "Анастасию". Прекрасно, быстро, четко и понятно. Явно прослеживается желание выполнять свою работу...
5
Сбербанк
Отличная услуга: Покупка жилья через Домклик с электронной регистрацией
taxmes
Хочу поделиться своим опытом оформления ипотеки в Сбере. Ипотек у меня было несколько с разными видами недвижимости (дом с з/у, новостройка, з/у и тд) и услуг, в 3 разных банках...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Спасибо огромное сотруднику Наталье за профессиональное обслуживание и человечность!
Оценка
Добрый день. Получала ипотеку в отделении Банка на улице Коллонтай у сотрудника В-к Наталья А. Спасибо огромное Наталье за быстрое, вежливое, профессиональное обслуживание...
17.10.2025
Сделка с недвижимостью
Оценка
Продавали участок в Александровском районе Владимирской области. Сделку осуществляли через Домклик в отделении Сбербанка в г. Александров. Всё прошло очень быстро, за день прошла...
07.10.2025
Межрегиональная сделка купли-продажи недвижимости
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения по адресу проспект Ленина, 44 Анне Ш-ой и Наталье Л-ой за отличное обслуживание и профессионализм при проведении сделки...
02.10.2025
Флюра человек с большой буквы!
Оценка
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом работы с Флюрой Ж . Это просто невероятный человек! Она не только помогла нам с решением очень сложной проблемы , но и была с нами на...
02.10.2025
Почему я рекомендую именно Домклик молодым семьям. Реально оформили ипотеку без проблем
Оценка
Реально оформили ипотеку без проблем Перед планированием второго ребенка всерьез задумались с мужем о расширении жилплощади. В однушке будет тяжело разместиться семье из четырех...
16.09.2025
Прекрасная служба поддержки
Оценка
добрый день. Хотел бы поблагодарить специалиста горячей линии поддержки Сбербанка "Анастасию". Прекрасно, быстро, четко и понятно. Явно прослеживается желание выполнять свою работу...
10.09.2025
Отличная услуга: Покупка жилья через Домклик с электронной регистрацией
Оценка
Хочу поделиться своим опытом оформления ипотеки в Сбере. Ипотек у меня было несколько с разными видами недвижимости (дом с з/у, новостройка, з/у и тд) и услуг, в 3 разных банках...
09.09.2025