Блокировка всех карт из-за "компромпетации" и невозможность перевыпуска

Банк взял и заблокировал мне все карты одновременно. Без объяснения каких-либо причин. Сам я являюсь премиальным клиентом СберПремьер. Я мог бы предположить что ситуация произошла из-за одного из трёх (или все вместе) ситуаций. 

1. Перевод 300 тыс рублей своему другу на короткий срок

2. Попытка покупки по СБП продуктов питания в магазине

3. Попытка перевода от друга обратно 300 тыс рублей. 

Но все эти ситуации не подразумевают что мне не могут помочь сотрудники техподдержки Сбербанка.

При этом при попытке перевода на 300 тыс, мне сначала заблокировали эту возможность, сказав повторить попытку через 24 часа. А спустя 24 часа при повторной попытке мне позвонил специалист из отдела сбербанка с номера 900 и задавал вполне корректные вопросы. Сотрудник явно хотел меня обезопасить от мошенников за что ему большое уважение. Однако меня никто не обманывал. Каких-либо мошеннических действий не было. 

Наконец перевод был совершен в 14.10.2025 19:23. Всё отлично. Через 20-30 минут я пытаюсь уже совершить покупку через СБП в обычно супермаркете, но вдруг выходит что все мои счета были заблокировали. В самый неподходящий момент, а за мной очередь из людей. Пришлось отказаться от покупки. И я начал разбирательство. 

Сначала я позвонил на номер 900, сотрудник Елена пыталась мне помочь, однако мы столкнулись с тем, что у нее пишется что все мои карты скомпрометированы, и она не может мне дать подробностей, кроме того что блокировка произошла в 19:44. Она зафиксировала обращение. По нему я должен ждать ответа до 03.11.2025. Это очень долго. Мне надо было еще возвращаться домой на такси, а все деньги были в тот момент в Сбере. И наличных нет. Очень неприятна история. 

По итогу я потом написал ещё в онлайн чат, в премиальную поддержку. Где сотрудница тоже не могла мне помочь с разблокировкой. Я попросил эскалировать этот вопрос и ускорить процесс данного рассмотрения. До 3 ноября я категорически не могу ждать, у меня в этом же сбере есть кредитная карта с беспроцентным периодом, и чтобы проценты не начали набегать, мне также необходимо оплатить его до 31 октября. 

В конце концов обращение было эскалировано и поставлено что должны ответить до 15.10.2025. Ответа пока не последовало. Я надеюсь что мне очень скоро разблокируют счета. Но это совсем никуда не годится что клиенту СберПремьера приходится сталкиваться с такой ситуацией