Как Сбербанк жонглирует процентной ставкой по ипотеке и пытается каждый год испортить жизнь клиенту

Я добросовестный плательщик по жилищной ипотеке Сбербанка вот уже полтора года. Высокая процентная ставка (17.2%), оплата в срок и постоянная покупка всех их доп.услуг (пакет Домклик + подписка) казалось бы, выгодный клиент - сотрудничай и радуйся. Но каждый год банк придумывает новые "гениальные" аферы, чтобы испортить жизнь и урвать, что-то лишнее. В прошлом году они потребовали заложить в обременение по моей ипотеке собственность моего соседа, который не имеет ко мне никакого отношения - безумное, неадекватное требование с угрозами повысить процентную ставку. Пришлось побегать с бумажками, доказывая абсолютную бредовость их "требования", составленное некомпетентными менеджерами, которые не вникали в условия сделки от слова совсем. После разбирательства требование отменили, но уже в этом году у них возникла новая "гениальная" схема - повысить ставку из-за того, что я не зарплатный клиент Сбербанка. А вот здесь подробнее:

1. Действующей редакцией п. 4.3.11. Общих условий кредитования, утвержденной п. 24 Индивидуальных условий моего договора, прямо установлено, что основанием для увеличения Банком процентной ставки является исключительно «расторжение (прекращение действия) Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» / отсутствия платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс».
2. Условие, указанное в п. 4.3.11, мной не нарушено. Договор об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» действует, плата за его обслуживание исправно вносится. Таким образом, оснований для повышения ставки по данному пункту у Банка не имелось.
3. Банк, повысив ставку по основанию невыполнения условия о зарплатном проекте, не учел мой статус клиента с действующим пакетом «Домклик Плюс», который в соответствии с договором предоставляет мне право на льготную процентную ставку. Такой односторонний подход, при котором Банк применяет только ужесточающие условия, игнорируя предоставляющие льготы, является злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ) и нарушает принцип толкования договора как единого документа.
4. Безумное противоречие в информации от некомпетентных менеджеров: в уведомлении была указана ставка 18,5% годовых, тогда как в Графике платежей фигурирует ПСК 19,082%, что не позволяет мне адекватно оценить свои обязательства и является нарушением моего права на достоверную информацию.

Итог: жонглирование ставкой составило с 17.2% до 18.5% (в пуше) и 19.082% в графике платежей! Разночтения?! Конечно, но Сбербанку плевать на это несоответствие - они просто не отвечают на мои сообщения в оплаченном же мной (15к рублей в год) Домклике, не читают уже неделю, никто ничем не может помочь или попробовать разобраться. При этом, в договоре с банком, даже если я и нарушил условия по зарплатному проекту, повышение должно было максимум быть с 17.2% до 18.120%. Откуда новые цифры никто не знает и не желает объяснять!

Вся ситуация показывает проблемность Сбербанка, вам натуральным образом придется доказывать очевидные вещи каждый год - все потому, что в качестве менеджеров набирают некомпетентных лиц. Вместо того, чтобы нам с банком сотрудничать, исправно платить "жирные" проценты банку, покупать их подписки, своими действиями они заставляют ходить к юристу, бегать с заявлениями, тратить свое время и нервы каждый год их ипотеки!

Интересно, что по поводу столь странного повышения ставки (18.5% в пуше, но 19.082% в графике при условии, что я купил подписку) скажут в ЦБ и Роспотребнадзоре? Готовлю жалобу и туда. Жилищная ипотека от Сбербанка - это настоящий юридический и правовой курс для клиента, вы побегаете и не оберетесь хлопот каждый год с этими деятелями.