Сбербанк страхование

Так, 08.10.2015 мной был заключен договор страхования ФинКаско 077ЭС № 7230016154. В личном кабинете указанный полис отсутствует, многократные просьбы по форме обратной связи и номеру горячей линии 900 результата не дали, вынужден был обратиться в тех поддержку с просьбой о добавлении полиса в личный кабинет но был проигнорирован, по состоянию на 16.10.2025 ничего не изменилось (обращение 16241921LK).

10.10.2025 направлено обращение за номером 37567123LK о расторжении полиса страхования согласно правил полиса оферты пп. 7.1.

Сбер пояснил что в течении 3х рабочих дней запрос будет рассмотрен и дан соответствующий ответ, однако по истечении указанного срока ответ получен не был. По форме обратной связи получен ответ что обращение мое не рассмотрено, т.к. я подал новую заявку от 14.10.2025 и она автоматически перенесена на новую дату, отсчет которой начинается с 14.10.2025, что я считаю не обоснованным, более того срок рассмотрения был увеличен до 7 рабочих дней. 

При обращении в отделение Сбербанка России, был получен следующий ответ: С*********, мы рассмотрели ваше обращение №251013-7000-064504 от 13.10.2025. Полис ФинКаско может не отображаться несколько дней после оформления. Рекомендуем самостоятельно направить информацию по форме обратной связи на сайте страховой компании. Расторжение данного договора возможно через личный кабинет на сайте страховой компании или направив заявление по адресу г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, кор. 1 или курьерской службой. СберБанк. 

Т.е. Сбербанк лично в отделении не может расторгнуть договор и перенаправляет на заведомо неисправный сайт. 

Считаю, что Сбербанк намеренно затягивает сроки рассмотрения, намеренно не вносит изменения в личный кабинет с целью сохранения договоренности о полисе страхования.