Хамство, попустительство, агрессия при обслуживании в офисе

Москва. Профсоюзная ул.,43 корпус 1. Офис Уралсиб. Сегодня, 21.10.25 примерно в 17.30 попал в окно 3 для обслуживания своего вклада. Даже не акцентирую на том, что сначала электронная очередь направила меня в другое окно, где открыв дверь, с порога меня развернули и прождал ещё минут 5.

Я человек в возрасте. Первоначально всегда вежлив и учтив. Сразу же объяснил сотруднику, что хотел бы получить расходник на закрывшийся вклад. Сотрудник отказался, начал задавать вопросы что я буду делать дальше. Всё ещё вежливо и во 2 раз прошу сделать расходник, а дальше решу что буду делать с полученной суммой. Сотрудник снова отказывает и снова меня пытает что я намерен делать потом. На 3 раз моего терпения уже с трудом хватает и жестче, но без всяких оскорблений повторяю свою просьбу. В ответ так же и уже по-хамски получаю всё тот же отказ. Я немного не выдерживаю морально и прошу по-доброму оставить хамский тон сотрудника для его домашних.

И тут самое „Интересное”, что повергло меня в шок и вызвало немалый испуг. Сотрудник резко встает, произносит матерные слова, начинает мне тыкать и подаётся своим телом вперёд на меня, видимо, намереваясь ударить или напасть. Напомню, что я наверняка в 2 раза его старше.

Всё это время рядом с этим сотрудником стояла девушка, стояла молча и никак не вмешиваясь в ситуацию. Как потом выяснилось, это управляющая данного отделения.

Так как, я был в некотором замешательстве и не понимал что именно происходит, вызвал полицию. В дальнейшем именно участник конфликта больше не появлялся, какие-то невнятные извинения произнесла эта девушка-управляющая, которая в дальнейшем при появлении наряда гораздо усидчивее стала оправдывать сотрудника, а меня обвинять в моем плохом настроении и выгораживая сотрудника, что он имеет право спрашивать меня. Но не 3 раза подряд об одном и том же!

Считаю, что в офисе такого крупного банка недопустимо такое обслуживание!

К чести банка, в конце другой уже сотрудник беспрекословно сделал все именно так, как хотел я и не задавая лишних вопросов.

Но у меня остался осадок и непонимание причин агрессии к себе.

Никаких имен публично не раскрываю, готов предоставить конкретную информацию заинтересованным лицам Уралсиб. Также, оставил жалобу на горячей линии банка.