Безопасные расчеты через Домклик, не всегда безопасны

Крайне разочарована и возмущена опытом проведения сделки через Домклик, в частности, с менеджером Старостиной Наталией. Сделка, которая должна была пройти гладко и быстро, затянулась на мучительные 6 часов.

Прибыв на сделку, мы обнаружили, что Наталия совершенно не подготовилась. Несмотря на то, что все необходимые документы были отправлены заранее, ни один из них не был открыт или просмотрен. Это вызвало недоумение и подозрения с самого начала.

В процессе сделки менеджер неоднократно подчеркивала, что их офис не является ипотечным, и сотрудники не обладают должной квалификацией для проведения подобных операций. Возникает резонный вопрос: зачем тогда на сайте Домклик указан именно этот офис для проведения сделок, если его сотрудники не способны качественно выполнять свою работу? Это вводит в заблуждение и подрывает доверие к сервису.

Особое возмущение вызывает информация на сайте Домклик о "безопасности сделки, сохранности денег и соблюдении интересов сторон". О какой безопасности может идти речь, когда переход права собственности еще не был зарегистрирован, а деньги уже были перечислены продавцу? Это абсолютно недопустимо и ставит под сомнение всю систему защиты клиентов. Как такое вообще могло произойти?

После сделки связаться с менеджером стало практически невозможно. Звонки игнорировались, сообщения в чате оставались без ответа. Служба поддержки Домклик также показала себя с худшей стороны – сотрудники не обладали никакой информацией и не могли предоставить внятных ответов. Физически приехать в офис для решения проблемы не представлялось возможным, так как все участники сделки находились в Москве, а офис расположен в Ярославской области.

В итоге, вместо обещанной безопасности и профессионализма, мы получили затянутую, непрофессиональную сделку с отсутствием элементарной подготовки и полной безответственностью со стороны менеджера и службы поддержки. Крайне не рекомендую данный офис и менеджера Старостину Наталию для проведения каких-либо сделок.