Блокировка зарплатного счета и карты без объяснения причин

Впервые столкнулся со свинским отношением Сбера к своим зарплатным клиентам категории "Премьер".

Суть в следующем: ни с того, ни с сего, 15.10.25, банк заблокировал мне платежный (зарплатный) счет и карту к нему (а также еще одну карту, у которой давным-давно закончился срок действия и которая не использовалась несколько лет).

При звонке в колл-центр работники не смогли ничего пояснить, заверили, что это никак не связано со 115-ФЗ, а лишь есть подозрения на компрометацию. Составили обращение для разблокировки и разъяснения причин произошедшего. Ожидаю... Проходит 2 дня - ответа нет, при звонке сообщают, что обращение в очереди и ожидаемый срок ответа 4 ноября 2025 (!). На мое возмущение о таком неадекватном сроке рассмотрения столь критичного вопроса сотрудники сожалеют о своей беспомощности и ставят высокий приоритет по обращению. 20.10.25 приходит крайне содержательный и "в точности соответствующий" уровню обслуживания "Премьер" ответ по обращению: "В разблокировке карт и счетов отказано, в снятии ограничений отказано. Основание: пункт Условий выпуска и обслуживания карт и платежных счетов - Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске". Прекрасно! Заблокируем зарплатные счета и карты клиента "Премьер" и причин ему не скажем. Отношение - огонь, а, главное ж - сразу "все понятно", что не так я сделал для банка и как исправить ситуацию...

Попытка выпуска новой карты не увенчалась успехом, прислали отказ по тем же основаням - то есть без оснований.

Подозреваю, что основанием для блока могли явиться возвраты покупок, ранее оплаченных другими моими картами. Однако все, до единого, сотрудники, включая персонального менеджера заверяют (специально неоднократно задавал вопрос о возможности осуществления возврата покупки не на ту карту, с которой она была изначально оплачена), что такие возвраты не несут в себе ничего критичного основанием для блока не являются. Других оснований я не вижу, т.к., повторюсь, карта - зарплатная, на которую регулярно от двух компаний поступает официальная заработная плата. Да, есть обиходные переводы от меня и мне по СБП, как и у всех клиентов, их процент по сумме значительно ниже суммы зарплатных поступлений. Покупки картами Сбер я не оплачиваю, ибо нет никаких интересных и выгодных программ. Кредитные продукты здесь также не оформляю. Таким образом, в пользовании счетом и картой не уматривается чего-либо неправомерного и, соответственно, блокировка не поддается объяснению. А отсылка к пункту 3.3 Условий "Можем отказать без объяснения причин" - очень удобный способ посылать всех, кого вздумается и при этом не напрягаться и оставаться пушистыми, только это не вяжется с премиальным сервисом пакета Премьер. Да и без Премьера тоже. Видимо придется направить жалобу в адрес ЦБ на эти абсурдные и наглые действия Сбербанка. И даже, если есть основания, которые мне не понятны - будьте добры их разъяснить, чтобы ваш клиент имел возможность реабилитироваться и не вставал на те же грабли снова. Хотя, повторюсь, очевидных причин не просматривается.

Как следствие этих действий со стороны Сбербанка - для получения своих денег с ЗАРПЛАТНОГО счета пришлось дважды кланяться в отделении и снимать их через кассу. В связи с таким предоставленным "премиальным" сервисом вынужден перевести получение зарплаты в другой банк, что также сопряжено с определенными неудобствами.