Сбербанк нарушает закон путем навязывания пакета услуг "Домклик Плюс"

8 декабря 2023 года мной и ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор по государственной программе «Дальневосточная ипотека».

В процессе оформления договора мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки. 

В данный пакет услуг входит помимо страхование жизни ООО СК «Сбербанк страхование жизни», включены различные сервисы не имеющие отношения к ипотеке (онлайн-кинотеатр, скидки на доставку, кино и другие услуги)

По условиям договора при отказе от данного пакета услуг и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку на 1 процент.

Перед подписанием договора я требовала лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получила отказ, в связи с чем была вынуждена подписать договор с нарушающими закон пунктами. Менеджер непосредственно вводила меня в заблуждение.

  17.01.2025 г. ФАС России вынесла решение по делу №07/01/11-53/2023, признав, что Сбербанк нарушил антимонопольное законодательство , навязывая в течении 2023 г. и 2024 г. пакет Домклик Плюс как обязательное условие для получения скидки по ипотечной ставке.

Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите). 

Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. 

Несмотря на решения ФАС ПАО «Сбербанк» отказывается заключать дополнительные соглашения к действующему договору, и при отказе от пакета угрожает повышением процентной ставки.

На обращения Банк отвечает, что вы сами согласились на такие условия, были ознакомлены, подписали. 

После нескольких обращений в банк, получаю отказ. Однако, мне много известно фактов, когда после вынесения решения ФАС России многие клиенты банка заключили допсоглашение с сохранением %, почему у вас действует дискриминация? 

В связи с вышесказанным, я считаю что банк в данной ситуации грубейше нарушает законодательство Российской Федерации и полностью игнорирует решение ФАС.

На основании вышесказанного требую соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации с сохранением процентной ставки.

Буду отстаивать свои права всеми законными инструментами.