Сотрудники Сбербанка выдали крупную сумму наличными пожилой женщине без вопросов.

Добрый день. 28.10.2025 моя мама после общения с мошенниками, представившимися службой безопасности, уговорили ее отнести в ломбард золото "на хранение", а деньги передать курьеру. Она отнесла в ломбард, где сразу заподозрили в ней жертву мошенников и, несмотря на требования наличных, переведи ей на карту минимально возможный платеж (20% от общей суммы, это 190.000), а остальное сказали что дадут завтра. И искали мой номер телефона и нашли. Руководителяь ломбарда в разговоре сразу сказал, что моя мама типичная жертва мошенников , деньги ей перевели минимально возможную сумму, так как в офисе Сбербанка должны были заблокировать операцию снятия такой суммы (мой комментарий - а вот и не заблокировали). Пока мне звонили, моя мама пошла в ближайший офис Сбербанка (Сочи, улица Воровского, 34), где ей мошенники, находившиеся с ней на связи, сказали снять деньги в кассе. Моя мама спокойно сняла наличными 190.000 рублей (на карте осталось 753 рубля). Никаких вопросов, зачем пожилая женщина (85 лет) снимает все деньги в виде наличных не было ни от одного сотрудника банка. На следующий день бабушка в Лазаревском пыталась снять так же наличные 900.000 и специалист Сбербанка сразу заподозрил мошенничество и вызвал полицию. Вопрос: почему в случае с моей мамой не было проведено никиах мероприятий, направленных на оценку финансового риска для пожилого человека?
Курьера задержали, уголовное дело возбудили.
Сегодня я был с мамой а отделении Сбербанка на Воровского, 34 (Сочи). Написали заявление. Пришел ответ.

Людмила Владимировна, мы рассмотрели ваше обращение №251110-7001-670378 от 10.11.2025. Мы не можем вернуть вам деньги. Рекомендуем продолжить взаимодействие с правоохранительными органами. Правила безопасности размещены на официальном сайте банка. Ознакомиться с полным текстом ответа вы можете в мобильном приложении СберБанк Онлайн или обратившись в любой офис банка с документом, удостоверяющим личность, и номером обращения. СберБанк.

Информирую, что завтра буду подавать жалобу на сайте ЦБ на действия сотрудников Сбербанка в данном офисе.