Сбертревел. Удержание комиссий и сборов за возврат билетов на отмененные авиакомпанией рейсов.
№251029-7001-763850 от 29.10.2025 - обращение в сбере.
17 июля впервые воспользовалась сервисом сбербанка сбертревел. Купила авиабилеты. На сайте авиакомпании эти билеты стоили 8300, а через сбертревел 9000 (но тогда была акция по бонусам сберспасибо, поэтому купила всё же через сбер)
Авиакомпания отменила рейс, 29.10.2025 я в чате сбера попросила вернуть мне деньги (все билеты, купленные через посредников, нужно возвращать именно через тот сервис, где был куплен билет), но почему-то сумма к возврату составит только 8300
Ответ сбера:
Мы рассмотрели ваше обращение №251029-7001-763850 от 29.10.2025.Проверили информацию по вашему вопросу . Сумма вынужденного возврата составляет 8 381р , так как раннее был удержан сервисный сбор 110р. И услуга сопровождения сервиса 561р. Сервисный сбор возврату не подлежит , перед оформлением билеты вы ознакомились с офертой и подписали
Вот какой может быть сервисный сбор за билет, которого нет? Это просто деньги из воздуха. Я же не сама решила этот билет отменить.
К слову моя подруга купила билеты на этот же рейс через альфа тревел, там сразу же без проблем и вопросов вернули полную сумму.
На 19.11.2025 деньги мне не вернули.
Прошу либо вернуть мне полную оплаченную мною сумму, либо компенсировать разницу бонусами спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о продуктах Сбербанка
Помогли восстановить договор купли-продажи квартиры
Был утерян договор купли продажи квартиры по ипотеке в Сбербанке. Несколько раз писала обращение на домклик, в ответ ожидайте оператора, ваше обращение в работе срок выполнения...
Неипотечная сделка
Воспользовался услугой сделки за свои средства через домклик. В понедельник вечером была оформлена сделка в офисе банка, по времени заняла около часа. На следующий день прошла...
Благодарность Наталье и Вадиму
Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Дополнительного офиса № 9038/01097 Сбербанка и выразить благодарность Наталье М-ой и Вадиму З-ву. 11 сентября обратилась в отделение с...
Человечность и профессионализм
В отделение на ул. Осипенко, 2 обращалась по поводу изменения данных: своих и мамы. Оба раза обслуживала меня очень доброжелательная, заботливая и компетентная сотрудница Юлия Я-на...
Не помогли решить вопрос
10.07.2025 я совершил покупки на сумму около 3000 руб. для выполнения условий акции Сберфест. По данной акции можно было получить 800 бонусов спасибо от Сбербанка. Для участия в...
Сбербанк молодец, так держать!!!
29.08.2025 пришло смс сообщение от номера 900 такого содержания: Чтобы тебе на этот номер приходили сообщения от банка, покажи родителю Римма С-на Ю. код (код не покажу). Больше...
Спасибо Сберу
Здравствуйте! 17.07 столкнулся с потерей телефона, в котором находилась SIM требуемая для входа в рабочую систему, обратился к ближайшему оператору связи и купил новую, но она не...