Блокировка переводов по СБП
30 октября одну из моих карт (не Сбера) заблокировали по 161-ФЗ.
В тот же день я направил обращение в ЦБ и 18 ноября получил ответ, что в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента какие-либо сведения обо мне отсутствуют.
Блокировка не коснулась остальных банковских карт, которыми я владею на данный момент и могу переводить средства между своими счетами в разных банках.
Более того, сегодня, 19 ноября, я без проблем открыл счет в другом банке, что подтверждает отсутствие моих данных в "черном списке" ЦБ.
Сам я также являюсь клиентом Сбера и, зайдя в приложение, обнаружил, что моя карта по какой-то причине заблокирована и разблокировка невозможна. Одновременно с этим на ней есть взыскание от ФССП, которое я не могу погасить при всем желании из-за блокировки и закрыть карту по этой причине тоже не могу.
Но основная проблема заключается в том, что другие клиенты Сбера, в том числе мои прямые родственники, не могут переводить средства на мои карты других банков по СБП - транзакции на любые суммы блокируются на 24 часа и, судя по описанию причины, классифицируются Сбером как переводы мошенникам.
Один из моих родственников обратился в поддержку Сбера с этой проблемой, на что ему ответили разбираться с Райффайзен Банком, в который он пытался сделать перевод на мой счет.
Уже мной был сделан запрос в поддержку Райффайзен Банка, где мне ответили, что никаких блокировок на переводы в мой адрес в их банке нет.
Я склонен доверять им по той простой причине, что переводы с Т-Банка проходят без каких-либо проблем как на Райффайзен Банк, так и на другие мои банки.
Исходя из вышенаписанного, прошу разъяснений по блокировке моей карты Сбера и почему Сбер считает меня мошенником, несмотря на отрицательный ответ ЦБ.
Все необходимые документы прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Проблема с кешбеком
18 ноября я столкнулся с неприятной, но, как я понял, распространенной ситуацией: на моей карте Сбербанка перестал начисляться кешбек бонусами «СберСпасибо». Я довольно давно...
Помогли с разблокировкой
У меня была заблокирована карта за компрометацию, и никак не получалось перевыпустить. В отделении объяснить не смогли, сказали, что надо подождать. Я написала обращение на Банки...
Перевыпуск карты
17 сентября я пришел в отделение банка по поводу перевыпуска карты,в отделении мне все понравилось,быстро приняли меня,сотрудник банка который принимал меня оказалась милая девушка...
Спасибо!
У моего ребенка после исполнения возраста 14 лет и получения паспорта (до этого пользовался Сберкидс) пропал семейный доступ к подписке СберПрайм. В офисе Сбербанка не смогли...
Сняли запрет на перевыпуск карт
После блокировки карт (якобы скомпроментированы) появился запрет на перевыпуск карт. В офисе не могли объяснить причину блокировки и запрета на перевыпуск. После обращения с...
Спасибо за качество работы
Хочу оставить отзыв о работе сотрудников офиса Сбера в ст.Брюховецкой.Девочки очень приветливы и стараются решить вопрос клиента в целом, помогли в решении сложного вопроса и...
Хочу рассказать о поддержке сбербанка
18 августа я потеряла карту и не сразу заметила это т.к оплачиваю через sberpay. Затем я увидела списание в мобильном приложении банка. Я позвонила в поддержку и спросила что мне...