Внимательная и оперативная поддержка по страховке от СберБанка

13 ноября вечером оформил страховку в СберБанке и сразу возникло несколько вопросов по поводу оплаты и условий. Обратился в онлайн-чат за разъяснениями — и остался очень доволен!

Меня проконсультировала оператор Альбина. Она сразу же представилась и сообщила номер моего полиса (№ 007ST5680043063), что создало впечатление организованности. На мой главный вопрос о порядке оплаты Альбина дала четкий и исчерпывающий ответ: платежи нужно вносить ежемесячно. Также она подсказала, как проверить, подключен ли автоплатеж, направив меня в нужный раздел личного кабинета. Это сэкономило мне кучу времени на самостоятельные поиски.

Когда я уточнил, на что именно распространяется страховка, Альбина оперативно сообщила, что в моем полисе есть модуль «Защита от клеща», и объяснила, что в случае укуса я могу рассчитывать на медицинскую помощь. Позже я также спросил о возможности добавить родственника в полис. Альбина честно и вежливо ответила, что это можно сделать только при оформлении, а не в уже действующий договор. Мне импонирует такая откровенность, это лучше, чем давать ложные надежды.

Больше всего в общении порадовала доброжелательность и готовность помочь. Даже после всех вопросов Альбина вежливо попрощалась и пожелала хорошего дня. Такое человеческое отношение и внимание к клиенту вызывают искреннюю благодарность и доверие.

В итоге все мои вопросы были решены за один короткий сеанс чата. Теперь я полностью понимаю, как работает моя страховка, и чувствую себя спокойно. Спасибо Альбине и службе поддержки СберБанка за качественный сервис! Однозначно рекомендую.

Оценка: 5/5