Навязали услугу "Домклик плюс" с повышением процентной ставки по ипотеке, при отказе.

25.11.2025 23:39
31
Оценка
1
Отзыв проверяется
Намерен защищать свои права и дальше, поскольку Сбербанк отклонил мои обращения с просьбой подписания дополнительного соглашения. Между мной и ПАО " Сбербанк" заключен договор ипотеки ( 73993616 от 30.11.2023г) по гос программе " Приобретение готового жилья" на покупку первичного жилья в ипотеку , которая предусматривала ставку 8%. Банком были навязаны условия в п. 4 и п.10 договора, при которых я обязан приобретать ежегодную подписку "Домклик плюс" , включающий страхование жизни , а также ненужные мне сторонние сервисы. В процессе оформления ипотеки и после оплаченного года подписки , сотрудники по-разному комментировали условия договора и возможность отмены подписки. Все мои попытки выяснить условия об изменении действующего договора не увенчались успехом.Я приходил в отделение банка, к сотрудникам дом клик, каждый раз убеждаясь в незаконном навязывании данной услуги . Согласно постановлению Правительства РФ N 39 от 18.01.2023 заёмщик должен иметь возможность выбора страховщика без потери льготных условий по ипотеке. На деле это право нарушено. Обязательство покупки подписки "Домклик плюс," от ПАО Сбербанк нарушает Законодательство о потребительском кредитовании ч. 10 ст. 7 Федерального закона N353-ФЗ " О потребительском кредите", который предусматривает ,что если процентная ставка по договору потребительского кредита обусловлена страхованием жизни ,здоровья заёмщика или иного страхового интереса в пользу кредитора , либо использованием для этого услуг кредитора за плату , то заёмщику должна быть предоставлена возможность получить кредитна сопоставимых условиях ,но под другие проценты, без названного выше страхования, либо получить кредит на тех же условиях, включая тот же размер процентов , самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией ,соответствующей критериям,установленным кредитором. ФАС признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки "Домклик плюс"- решение N АК/3012-ДСП/25 решение по делу N 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17.01.2025г. А именно признать Сбербанк нарушившим ч4 ст 11Закона о защите конкуренции. В связи с описанными выше обоснованиями нарушения действующего Законодательства РФ , Я намерен обращаться в суд , приемную президента РФ, за защитой своих прав.
Сбербанк
Сбербанк
2025-11-26T00:20:54+03:00
Здравствуйте! Мы не можем изменить условия вашего кредитного договора. При его заключении вы согласились на подключение дополнительного пакета услуг Домклик Плюс. Факт навязывания вам пакета услуг не подтвердился. При отказе от Домклик Плюс клиентам предоставляются стандартные условия по общим условиям кредитования. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
15 845
отзыва
15 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Возврат переплаты процентов по ипотеке при изменении ставки

Оценка 5

Недавно столкнулся с ситуацией, когда банк начислил проценты из‑за задержки в предоставлении документов. Я обратился за помощью к местному Эксперту службы заботы о клиентах... Читать полностью

22.11.2025

Благодарность за отлично выполненную работу

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить эксперта по подбору недвижимости Ольгу. За её тонкую, чуткую и качественную работу. Была на связи даже находясь на больничном. Помогла... Читать полностью

01.11.2025

За качественную работу и доброжелательное отношение к клиентам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за профессиональный подход к сделке, а также доброжелательное отношение к клиентам сотруднику М-ой Анне С. Проводили с Анной сделку по приобретению... Читать полностью

30.10.2025

Хочу поблагодарить менеджера банка за предоставление услуг по ипотеке

Оценка 5

Огромная благодарность Людмиле М-ко, менеджеру Сбера по ипотеке, за безупречную работу и персональный подход! Спасибо Вам за вашу чудесную и любезную помощь на протяжении всей... Читать полностью

27.10.2025

Благодарность сотруднику Сбербанка (Брянский филиал) и отзыв на Домклик

Оценка 5

О Домклике слышала давно, но реально столкнулась, когда речь пошла о приобретении квартиры. Сомнений было много, но оценив все преимущества, о которых мне рассказали в Сбербанке... Читать полностью

22.10.2025

Спасибо огромное сотруднику Наталье за профессиональное обслуживание и человечность!

Оценка 5

Добрый день. Получала ипотеку в отделении Банка на улице Коллонтай у сотрудника В-к Наталья А. Спасибо огромное Наталье за быстрое, вежливое, профессиональное обслуживание... Читать полностью

17.10.2025

Благодарность

Оценка 5

На днях оформляла ипотеку по адресу: г. Барнаул, ул. Попова 73а и нам достался клад в лице ипотечного менеджера С-ой Маргариты. Компитентность, чувство юмора, тактичность... Читать полностью

09.10.2025