Договор нарушающий закон

26.11.2025 15:49
25
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Оформлял льготную ипотеку в Сбербанке . Ставка 6% по госпрограмме, но банк поставил мне обязательное условие — ежегодно покупать подписку «Домклик Плюс». В подписку входит страхование жизни и набор сторонних сервисов, которые мне не нужны.

Перед подписанием договора я неоднократно просил убрать эти пункты (п. 4 и п. 10 договора) и сохранить право оформить страхование жизни в другой страховой компании — как это гарантирует закон. И в отделении, и на горячей линии мне отказали. Фактически был поставлен ультиматум: «не купите подписку — ставка будет уже 7%». В итоге пришлось согласиться, чтобы не потерять ставку по программе.

ФАС России официально признала Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство в части навязывания подписки «Домклик Плюс» (решение №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025). ФАС установила, что ставка по ипотеке снижалась только при условии покупки этой подписки, что ограничивает конкуренцию на рынке страховых услуг.

Навязывание услуги также нарушает ст. 7 Федерального закона №353-ФЗ «О потребительском кредите», которая прямо запрещает связывать условия кредита с обязательной покупкой дополнительных сервисов. Закон гарантирует заемщику право выбирать страховую компанию самостоятельно — с сохранением процентной ставки.

Прошел год и я снова вынужден продлевать подписку — иначе банк угрожает повышением ставки..

На фоне этого Президент России 15.04.2025 поручил убрать дополнительные комиссии и навязанные услуги при льготной ипотеке — но в реальности условия Сбербанка до сих пор не изменились.

Хочу публично обратить внимание на проблему: обязательная подписка «Домклик Плюс» — это навязанная услуга, признанная незаконной ФАС. Прошу Сбербанк привести ипотечные условия в соответствие с законодательством и прекратить вынуждать клиентов покупать подписку под угрозой повышения ставки. Более того Сбербанк точечно идет на согласование условий, в самом плохом сценарии есть устоявшиеся судебные решения где их позиция признана незаконной. 

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
15 899
отзыва
15 317
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Возврат переплаты процентов по ипотеке при изменении ставки

Оценка 5

Недавно столкнулся с ситуацией, когда банк начислил проценты из‑за задержки в предоставлении документов. Я обратился за помощью к местному Эксперту службы заботы о клиентах... Читать полностью

22.11.2025

Благодарность за отлично выполненную работу

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить эксперта по подбору недвижимости Ольгу. За её тонкую, чуткую и качественную работу. Была на связи даже находясь на больничном. Помогла... Читать полностью

01.11.2025

За качественную работу и доброжелательное отношение к клиентам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за профессиональный подход к сделке, а также доброжелательное отношение к клиентам сотруднику М-ой Анне С. Проводили с Анной сделку по приобретению... Читать полностью

30.10.2025

Хочу поблагодарить менеджера банка за предоставление услуг по ипотеке

Оценка 5

Огромная благодарность Людмиле М-ко, менеджеру Сбера по ипотеке, за безупречную работу и персональный подход! Спасибо Вам за вашу чудесную и любезную помощь на протяжении всей... Читать полностью

27.10.2025

Благодарность сотруднику Сбербанка (Брянский филиал) и отзыв на Домклик

Оценка 5

О Домклике слышала давно, но реально столкнулась, когда речь пошла о приобретении квартиры. Сомнений было много, но оценив все преимущества, о которых мне рассказали в Сбербанке... Читать полностью

22.10.2025

Спасибо огромное сотруднику Наталье за профессиональное обслуживание и человечность!

Оценка 5

Добрый день. Получала ипотеку в отделении Банка на улице Коллонтай у сотрудника В-к Наталья А. Спасибо огромное Наталье за быстрое, вежливое, профессиональное обслуживание... Читать полностью

17.10.2025

Благодарность

Оценка 5

На днях оформляла ипотеку по адресу: г. Барнаул, ул. Попова 73а и нам достался клад в лице ипотечного менеджера С-ой Маргариты. Компитентность, чувство юмора, тактичность... Читать полностью

09.10.2025