Внесли в 161 ФЗ без обьяснения причин Юридическое лицо!

Доброго времени, друзья!

Хочу поделиться историей о том, как Сбербанк одним решением испортил деловую репутацию нашему малому бизнесу — при том, что мы даже не их клиенты.

Понедельник

24 ноября в нашем интернет-магазине на одном из типов эквайринга перестали проходить индивидуальные QR-коды СБП. Мы обратились в поддержку Альфа-Банка (эквайера) и получили ответ, что клиенты просто «покинули страницу оплаты».

Вторник

Проблем стало больше: клиенты сообщили, что при оплате через приложение Сбера появляется сообщение: «Мы ограничили операции из-за высокого риска мошенничества. Это требование 161-ФЗ. Ограничения касаются получателя» — то есть нас.

Мы связались с клиентами, собрали скриншоты и снова написали в Альфу. Там заявили: по всем проверкам наш комплаенс «зелёный», никаких ограничений нет.

Самое интересное — отклонённые Сбером QR-коды спокойно оплачиваются через другие банки.

Мы направили Альфе скриншоты ошибок. Но возникла бюрократическая проблема: Альфа не может отправить запрос в ЦБ, пока не видит оснований — а комплаенс у нас чистый в их банковской проверке и аудите . Значит, они не могут запросить исключение из реестра ФинЦЕРТ.

Среда

Начались хождения по банкам.

    Альфа-Банк — ограничений по 161-ФЗ нет.

    Сбер (для юрлиц) — хотя мы не клиенты, взяли запрос в работу. Первичный ответ: ограничений нет, мы «зелёные». Позже пришёл номер обращения: 2025-1126-0007-4017.

    Тинькофф — ограничений нет, но они не могут глубоко проверить, так как мы не юрлицо у них.

    АО НСПК (оператор СБП) — предложили обращаться через Альфу; если бы были реальные ограничения, они действовали бы у всех банков.

Четверг

И тут начинается самое интересное.

Нам позвонила представитель Сбера и сказала, что они провели «глубокое расследование» и нашли нас «в собственной базе», соответствующей 161-ФЗ. Более того — они сами нас туда и внесли.

И при этом добавили, что не могут предоставить нам никаких данных, потому что мы не клиенты Сбербанка.

Хотите узнать причину?

— Были вы клиентом Сбера , тогда, возможно, вам что-то расскажут а сейчас у вас или Разбиратьтся со своим банком или оформлять на сайте ЦБ.

В противном случае — разбирайтесь через ЦБ (срок рассмотрения — 15 рабочих дней), что для бизнеса в сезон продаж крайне критично.

В итоге: испорченная репутация перед клиентами и отсутствие нормальной работы СБП (одного из самых популярных способов оплаты онлайн).

Создаётся впечатление, что большой «зелёный» банк может по собственной инициативе внести любое юридическое лицо в реестр ФинЦЕРТ — по чьей-то жалобе, подозрению или просто ошибке и Самое страшное это ущерб деловой репутации.

 А чтобы получить объяснения — отпраляйтесь в свой банк (в котором не видят проблемы - а только отмену оплат или что клиент ушол с платежной формы) или в ЦБ. Это такой новый метод знакомства с малым бизнесом?