Сбербанк не выплачивает деньги по вкладу наследнику

14.11.2025 г. мой представитель по генеральной доверенности,в которой было указано получать денежные средства в Сбербанке по свидетельству о праве на наследство, получать выписки по всем счетам и вкладам и.т.д., отсидев очередь около часа, обратился в офис банка в г. йошкар-оле, с оригинлом свидетельства о наследстве, свидетельства о смерти и нотариальной доверенности о выдаче денежных средств, в чем ему отказали, сославшись, наследственное дело не выдается наличными, а переводится на счет в течении 12 рабочих дней. А также отказали в получении выписки и информации, когда закончился вклад и если он сейчас снимет деньги со вклада умершего, не потеряются ли проценты. Далее он дал реквизиты своего счета в Сбербанке,но ему было отказано получить по доверенности на свои реквизиты, а только на мои реквизиты, как наследника. Он продиктовал мои реквизиты. Моему представителю пришло уведомление, что наследственое дело открыто, так же мне пришло смс, что мною оформлена довенность на моего представителя

Сегодня 04.12.2025г. до сих пор деньги не пришли. Считаю, что Сбербанк намеренно прокручивает деньги , принадлежащие наследникам и не выдает выписки по счетам умершего, чтобы часть средств утаить и не выплатить. А том прислали уведомление, что отказывают в выдаче наследства. На каком основании Сбербанк может отказать прямому наследнику, чтобы дочь получила деньги умершей матери, единственная наследница, больше за наследством никто не обращался, все документы нотариальные и в оригинале.